Reclutamiento y Selección de Personal
Páginas: 8 (1919 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2013
RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL
CASO: TEXTILES DEL SURESTE S.A
INTRODUCCION:
Este caso ofrece la oportunidad de analizar los siguientes puntos:
1. Los procedimientos de reclutamiento y selección.
2. El valor relativo de las entrevistas de selección.
3. Los pros y contras de cambiar una decisión equivocada.
4. Una estructura obsoleta del manejo del departamento depersonal.
ANTECEDENTES:
En el 2004 la Compañía Textiles del Sureste S.A. ubicada en la ciudad de Puebla, Pue, con cerca de 800 obreros, requirió los servicios de un ingeniero textil, para ponerlo al frente de un nuevo proceso de producción, surgido al adquirir una nueva máquina.
Por tal motivo, el director de la empresa, el Sr. Alfonso López, indicó al Sr. Felipe Miranda, jefe del departamentode personal, que se pusiera de acuerdo con el Ing. Miguel González, superintendente general de producción, para reclutar y seleccionar al futuro jefe de producción de acetatos.
ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO
DEL DEPTO. DE PERSONAL:
El Sr. Felipe Miranda era un empleado muy antiguo que a base de esfuerzo y antigüedad había ascendido a ocupar la jefatura del departamento de personal, no poseíauna carrera universitaria y tampoco había visto importante la necesidad de actualizarse en algunos de los tópicos de recursos humanos, ya que consideraba que lo que él hacía (fundamentalmente aspectos operativos y administrativos) los dominaba a la perfección.
El Sr. Miranda era considerado por el director general, así como por el superintendente de producción y el contador general, como hombre“muy trabajador” por ser el primero en llegar y el último en salir, aunque también consideraban que tenía “poco criterio” para decidir y le faltaba tacto para tratar al personal.
El director general había expresado en varias ocasiones que a pesar de los defectos del Sr. Miranda no encontraría otro igual, pues pensaba que el departamento de personal “funcionaba bien” e iba al corriente: la nóminasalía a tiempo, siempre defendía a la empresa frente a los obreros y que los problemas que no resolvía Miranda, él los atendía y si no el abogado, que era el mejor de Puebla en asuntos laborales.
En una ocasión, durante un seminario de Recursos Humanos, al que asistió el director general, éste presentó al auditorio algunos de los problemas que se presentaban en su compañía.
SELECCION DEPERSONAL (Cont.)
El expositor le recomendó contratar a un Lic. en Administración para su departamento de personal; en esa ocasión contestó el Sr. López que su contador opinaba que los licenciados en administración son teóricos y no saben nada de la nómina y del Seguro Social.
Los obreros y el personal administrativo que “no querían” al Sr. Miranda, por los constantes problemas que tenían conél, contaban de éste la siguiente anécdota:
-Sr. Miranda -pregunto una vez el director de la empresa- ¿obtuvo usted algún resultado con los anuncios que publicó para reclutar al personal que necesitamos?
-Cómo no -contestó Miranda- la semana pasada anuncié que necesitábamos un velador nocturno y ¡anoche nos robaron!
EL PROCESO DE
RECLUTAMIENTO:
Con motivo de las instrucciones dadas al Sr.Miranda, relativas a la contratación del ingeniero de acetatos, éste fue a entrevistarse con el Ing. González, quién, al recibir la visita del jefe de personal, le indicó a éste que procediera a publicar en los diarios de mayor circulación de la ciudad de México y Puebla, el siguiente anuncio:
SE SOLICITA:
INGENIERO TEXTIL
Y/O INDUSTRIAL
para nuestra planta de acetatos.
Sueldoabierto según aptitudes
Entrevistas de 9 a 13 y de 16 a18 hrs.
Ing. González, Norte 20 núm. 2000
Puebla, Pue. Teléfono 41-00
El anuncio fue publicado y dio como resultado que el Ing. González tuviera que entrevistar durante dos semanas a 5 ó 6 candidatos diarios, sin encontrar uno adecuado al puesto. El Ing. González, además, había recibido por correspondencia varios curriculums y le...
RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL
CASO: TEXTILES DEL SURESTE S.A
INTRODUCCION:
Este caso ofrece la oportunidad de analizar los siguientes puntos:
1. Los procedimientos de reclutamiento y selección.
2. El valor relativo de las entrevistas de selección.
3. Los pros y contras de cambiar una decisión equivocada.
4. Una estructura obsoleta del manejo del departamento depersonal.
ANTECEDENTES:
En el 2004 la Compañía Textiles del Sureste S.A. ubicada en la ciudad de Puebla, Pue, con cerca de 800 obreros, requirió los servicios de un ingeniero textil, para ponerlo al frente de un nuevo proceso de producción, surgido al adquirir una nueva máquina.
Por tal motivo, el director de la empresa, el Sr. Alfonso López, indicó al Sr. Felipe Miranda, jefe del departamentode personal, que se pusiera de acuerdo con el Ing. Miguel González, superintendente general de producción, para reclutar y seleccionar al futuro jefe de producción de acetatos.
ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO
DEL DEPTO. DE PERSONAL:
El Sr. Felipe Miranda era un empleado muy antiguo que a base de esfuerzo y antigüedad había ascendido a ocupar la jefatura del departamento de personal, no poseíauna carrera universitaria y tampoco había visto importante la necesidad de actualizarse en algunos de los tópicos de recursos humanos, ya que consideraba que lo que él hacía (fundamentalmente aspectos operativos y administrativos) los dominaba a la perfección.
El Sr. Miranda era considerado por el director general, así como por el superintendente de producción y el contador general, como hombre“muy trabajador” por ser el primero en llegar y el último en salir, aunque también consideraban que tenía “poco criterio” para decidir y le faltaba tacto para tratar al personal.
El director general había expresado en varias ocasiones que a pesar de los defectos del Sr. Miranda no encontraría otro igual, pues pensaba que el departamento de personal “funcionaba bien” e iba al corriente: la nóminasalía a tiempo, siempre defendía a la empresa frente a los obreros y que los problemas que no resolvía Miranda, él los atendía y si no el abogado, que era el mejor de Puebla en asuntos laborales.
En una ocasión, durante un seminario de Recursos Humanos, al que asistió el director general, éste presentó al auditorio algunos de los problemas que se presentaban en su compañía.
SELECCION DEPERSONAL (Cont.)
El expositor le recomendó contratar a un Lic. en Administración para su departamento de personal; en esa ocasión contestó el Sr. López que su contador opinaba que los licenciados en administración son teóricos y no saben nada de la nómina y del Seguro Social.
Los obreros y el personal administrativo que “no querían” al Sr. Miranda, por los constantes problemas que tenían conél, contaban de éste la siguiente anécdota:
-Sr. Miranda -pregunto una vez el director de la empresa- ¿obtuvo usted algún resultado con los anuncios que publicó para reclutar al personal que necesitamos?
-Cómo no -contestó Miranda- la semana pasada anuncié que necesitábamos un velador nocturno y ¡anoche nos robaron!
EL PROCESO DE
RECLUTAMIENTO:
Con motivo de las instrucciones dadas al Sr.Miranda, relativas a la contratación del ingeniero de acetatos, éste fue a entrevistarse con el Ing. González, quién, al recibir la visita del jefe de personal, le indicó a éste que procediera a publicar en los diarios de mayor circulación de la ciudad de México y Puebla, el siguiente anuncio:
SE SOLICITA:
INGENIERO TEXTIL
Y/O INDUSTRIAL
para nuestra planta de acetatos.
Sueldoabierto según aptitudes
Entrevistas de 9 a 13 y de 16 a18 hrs.
Ing. González, Norte 20 núm. 2000
Puebla, Pue. Teléfono 41-00
El anuncio fue publicado y dio como resultado que el Ing. González tuviera que entrevistar durante dos semanas a 5 ó 6 candidatos diarios, sin encontrar uno adecuado al puesto. El Ing. González, además, había recibido por correspondencia varios curriculums y le...
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