Recoleccion de datos entrevista y cuestionario

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Entrevista
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, se realizan entre un analista y un entrevistado. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos.
Las entrevistas son un intercambio de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el analista y la organización; sirvepara obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos.
La entrevista puede ser uno de los instrumentos más valiosos para obtener información: es posible definirla como “el arte de escuchar y captar información”. Esta habilidad requiere de capacitación pues no cualquier persona puede serun buen entrevistador.
De acuerdo con sus objetivos y con el procedimiento utilizado para realizarla las entrevistas se clasifican en varios tipos:
Estructurada o dirigida.- se lleva a cabo con un cuestionario que se debe llenar a medida que se desarrolla. Las respuestas se transcriben tal y como las proporciona el entrevistado; por lo tanto las preguntas siempre se plantean en el mismo orden.No estructurada.- el entrevistador la efectúa teniendo como base un guion, pero las preguntas son abiertas y no tienen una estandarización.
Focalizada.- se caracteriza porque se investiga una lista de tópicos. El entrevistador sondea e investiga todo lo referente a esos factores, pero sin tener una estructura formal. Básicamente se estudian actitudes.



Características de una buenaentrevista:
Antes de comenzar la entrevista es necesario crear un clima de confianza y hacer sentir al entrevistado la importancia de su colaboración.
El entrevistador debe contar con una guía de entrevista donde se establezcan los objetivos y los aspectos más relevantes de los datos que se han de recopilar para el caso de la entrevista libre, y un cuestionario para la entrevista dirigida.
Elentrevistador debe poseer la suficiente agudeza para observar, escuchar, transcribir y sintetizar la información recopilada.
La entrevista debe realizarse sin interrupciones y en un clima de tranquilidad, amabilidad y confianza.
Durante la entrevista o al final de la misma, el entrevistador deberá anotar los resultados.
Las anotaciones deben hacerse con la mayor imparcialidad y objetividad posibles,y los comentarios y opiniones del entrevistador deben anotarse por separado.
Cuestionario
Consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables que van a medirse. El cuestionario permite estandarizar y uniformar el proceso de recopilación de datos. Un diseño inadecuado recoge información incompleta, datos imprecisos y, por supuesto, genera información poco confiable.
Cuando seprepara un instrumento para recabar datos, deben examinarse los siguientes aspectos básicos:
Naturaleza de la información que se busca (ejemplos: cantidad, complejidad, accesibilidad).
La naturaleza de la población o muestra de sujetos que aportarán la información (características de los sujetos u objetos de la investigación).
Medios a través de los cuales se aplicará el instrumento (entrevistapersonal, encuesta telefónica, por correo, Internet, etcétera).
Los ocho aspectos que deben tenerse en cuenta en la elaboración de un cuestionario son:
1. Tener claros el problema, los objetivos y la hipótesis o las preguntas de la investigación que va a realizarse.
2. Conocer las características de la población objeto del estudio. El cuestionario debe tener presentes las característicassocioculturales de las personas que se van a encuestar.
3. Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de información sobre un mismo tema de la investigación que va a realizarse. Esto, según Hernández, Fernández y Batista (1998) sirve para utilizar un cuestionario ya existente una vez estandarizado o como orientación para preparar uno nuevo.
4. En caso de no existir un...