Recomendaciones Del Uso De Redes Sociales Para Empresas

08
Otoño


Redes sociales



Temas

1. Recomendaciones para mantener una comunidad de usuarios en redes sociales de una manera exitosa.
2. Saber cómo reaccionar ante posteos ocomentarios negativos en las redes sociales.
3. Acciones para dar mayor visibilidad a los perfiles de Facebook y Twitter.

¿Cómo mantener una comunidad de usuarios en redes sociales de maneraexitosa?

El éxito de una comunidad online no se mide sólo por la cantidad de usuarios, sino por la calidad, nivel de participación e identificación personal de los seguidores.

Por ello, lescompartimos las siguientes recomendaciones con la finalidad de aprovechar de una manera correcta las redes sociales como herramientas de difusión:

* Mantener una línea de comunicación constante
*Tener una periodicidad frecuente de publicaciones de la cuenta. Dosificar el flujo de información a lo largo del día. En Twitter lo recomendable es de 4 a 6 publicaciones por día y en Facebook de 1 a 3diarias.
* Manejar un lenguaje enfocado al seguidor.
* Alinear temas de acuerdo a los intereses de los usuarios en México, pero es importante consultar continuamente lo que hacen enplataformas de otras subsidiarias para retomar mejores prácticas y aplicarlas localmente.
* Dar mayor participación al usuario. Permitan que los usuarios desarrollen sus propios temas con libertad eintervengan sólo para reforzar conductas positivas o aceptar críticas constructivas.
* Escuchar a los seguidores o usuarios para detectar sus inquietudes o necesidades.
* Mantener un ambiente deigualdad en la comunidad. No prioricen a los usuarios más participativos, hay que prestar atención y darles la importancia necesaria a los que no participan para animarlos a comentar.
* Serclaros con la información publicada y sobre todo, dar seguimiento a peticiones de los seguidores en caso de requerir información.

¿Cómo reaccionar ante posteos o comentarios negativos?

Los...