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Cultura de calidad
Cultura es el patrón por medio del cual todos los individuos son educados e incorporados a la actividad de un grupo o sociedad. La cultura es móvil y dinámica ya que cambia enfunción de los retos que enfrentan los grupos.

Retos que enfrentan las empresas ante la globalización
* Competencias profesionales
* Cambios en los esquemas de trabajo
* Reducción delmargen de utilidades
* Nuevos modelos de administración y dirección de negocios
* Cambio de enfoques empresarial
La cultura conforma los siguientes aspectos de una sociedad o de un grupo:* Sus formas de convivencia.
* Sus reacciones ante sucesos comunes.
* Los métodos de trabajo.
* Las perspectivas ante otros grupos.
* La rapidez o lentitud con que se responde acambios en el ambiente.
* Su rigidez o su flexibilidad.
* La normas ideales y las normas reales.
Razones de cambio para una cultura de calidad:
* La disponibilidad de los Recursos Naturales* La reinversión de capital
* La tecnología
* Las habilidades de la mano de obra
Las 5 eses:
* Clasificación (Seiri)
* Organización (Seito)
* Limpieza (Seiso)
* BienestarPersonal (Seiketsu
* Disciplina (Shitsuke)
Decálogo de desarrollo
* orden
* limpieza
* puntualidad
* responsabilidad
* Deseo de superación
* honradez
* Derecho de losdemás
Leyes y reglamentos
* Gusto por el trabajo
* Afán por el ahorro y
La inversión
Cultura de calidad
* Valores
* hábitos
* Practicas
PROACTIVIDAD
Factores que influyen:
*Inteligencia
* Conciencia
* voluntad
Cultura de calidad personal
Mecanismos para regular la cultura organizacional
* Políticas y normas de comportamiento
* Reforzamiento positivo ynegativo
Fallas comunes en los proceso de cambio hacia la calidad:
* Sobrevaluación del enfoque
* Racional
* Objetivos
* Problemas mal definidos
* Importancia de los...