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MANUAL DE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

LÁZARO JAIME ANDRÉS TOBÓN VALLEJO

Monografía para optar al título de
Administrador de Empresas

UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ÁREA ADMINISTRATIVA
MEDELLÍN
1998

A mi esposa María Lucía
A mi madre Lucero
A mi padre Jaime (q.e.p.d.)
A mi abuelo materno (Joaquín)
A mistías paternas (Elvira y Pepa)

AGRADECIMIENTOS

Especial agradecimiento a los señores Hernán Siegert Latorre y Jorge Hernán Siegert
Restrepo quienes me dieron la primera oportunidad de laborar en el campo de la
administración del Talento Humano en sus empresas. De aquella experiencia nació la idea de
ésta monografía.
Y también al director de éste trabajo, Dr. Carlos Eduardo Arango Arango porla dedicación
de su tiempo en la dirección de la obra.

CONTENIDO
pág
CONTENIDO .......................................................................................................................... iv
LISTA DE CUADROS .......................................................................................................... viii
LISTA DE ILUSTRACIONES................................................................................................. x
GLOSARIO.............................................................................................................................. xi
RESUMEN .............................................................................................................................. xii
INTRODUCCIÓN................................................................................................................. xiii
PRIMERA PARTE ................................................................................................................... 1
1. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO .......................................................... 1
1.1
LIDERAZGO................................................................................................................ 2
1.1.1
El papel del líder en el trabajo en equipo ................................................................ 4
1.2
ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO ................................................... 10
1.2.1
Interés en el personal y la producción. .................................................................. 10
1.2.2
Conocimiento sobrela administración laboral.. .................................................... 11
1.2.2.1
La acción. ....................................................................................................... 12
1.2.2.2
Relaciones interpersonales en el trabajo. ........................................................ 12
1.2.2.3
Los ritos informales........................................................................................ 12
1.2.2.4
Ritos formales ................................................................................................. 12
1.2.2.4.1
La conversación ....................................................................................... 13
1.2.2.4.2
El precio de pedir ayuda gratis................................................................. 13
1.2.2.4.3
La función de interprete del administrador .............................................. 14
1.3
LOS GRUPOS AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES................................ 17
1.3.1
Grupos informales ................................................................................................. 17
1.3.2
Grupos formales.................................................................................................... 17
1.3.2.1
Condiciones de las labores que se deben asignar a los grupos. ..................... 18
1.3.2.2
Manejo de reuniones....................................................................................... 18
1.3.2.2.1
Preparación de las reuniones .................................................................... 18
1.3.2.2.2...