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ASIGNATURA : FUNDAMENTOS DE TI EXAMEN : EP1
NOMBRE : Gonzales Valladolid Marcos Evelio FECHA : 07/05/12
CATEDRÁTICO: ING° FERNANDO INFANTE SAAVEDRA COLUMNA : “A”

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A. ASPECTO TEORICO

I. Completar los conceptos:
1. En el caso de SUBSECRETARIA ¿quéproblemas existían?: Muchos problemas con los clientes: mala atención a los clientes de los departamentos de pensiones y del departamento concesiones marítimas y acuícolas No participaba con temas delgobierno y la armada. Tenia una mala calidad de documentos e informes elaborados por la subsecretaria marina. Hasi mismo tenia un mal ambiente laboral, los empleados no contaban con capacitacionespermanentes.............................................................................................
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
2. La Creación delConocimiento permite: Evaluar las necesidades que pueden tener las empresas y de esta manera las empresas tomara decisiones para mejorar en todas las áreas que sea necesario. ………………………………………………………………………………….3. Los beneficios que produce el BSC son: ..............................................................................................................
4. Es necesario alinear las TICs a laestrategia de la empresa para: ..................................................................

II. Relacionar los conceptos:
III.

a. Creación del Conocimiento.
b.Gerencia del Conocimiento.
c. BSC.
d. PETI.
e. Modelo C/S.
DESARROLLO
1. 3=A
2. 4=PETI(D)
Arquitectura distribuida que permite a los usuarios finales obtener...