Redacción de informes
Páginas: 17 (4050 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2009
TEMA 1
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN. TIPOS DE COMUNICACIÓN. TIPOS DE COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN VERBAL. COMUNICACIÓN NO VERBAL. COMUNICACIÓN ASERTIVA.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
NOCIONES TEÓRICAS
El concepto de comunicación:
Se entiende por comunicación toda transferencia de información. La comunicación es el paso de información de un emisor a unreceptor: puede ser tanto la Biónica (comunicación entres seres vivos) como la Cibernética (comunicación entre máquinas), como el lenguaje humano.
La comunicación es la herramienta esencial a través de la cuál se organizan las acciones de las personas en una organización.
La comunicación también se puede definir como un proceso bilateral, un circuito en el cual se intercambian ideas,pensamientos y sentimientos que se interrelacionan entre dos o más personas a través de un conjunto de signos o símbolos convencionales conocidos por ambos.
Sin embargo, hay dos términos que indiscriminadamente utilizamos muchas veces como sinónimos, pero que no lo son, porque su significado es muy distinto. Estos términos son: Información y Comunicación.
Información
Es transmitir ideas en unsólo sentido, es decir, de manera unilateral. El emisor transmite un mensaje y el receptor lo recibe, sin que exista una reacción o respuesta.
Comunicación
Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en contacto, intercambiando ideas de una manera bilateral. El emisor transmite el mensaje al receptor y recibe su respuesta, en un intercambio constante de papeles; cada uno adopta elpapel de emisor cuando se expresa y el de receptor cuando recibe la respuesta de su interlocutor.
Por consiguiente, la comunicación es el puente de significado entre los seres humanos, que les permite comprenderse y compartir lo que son (ideas, sentimientos, valores, hechos y pensamientos, lo que sienten y lo que saben). Al utilizar ese puente existe un acercamiento que permite a la gente superarcualquier cosa que los separe; no se da en el momento que mandamos información, sino cuando ésta ya ha sido recibida, interpretada y comprendida. La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice.
DEFINICIÓN DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso mediante el cual se transmite información, sentimientos, pensamientos y cualquier otra cosa que pueda sertransmitida.
Es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo y se necesitan varios elementos para que se realice; es decir, hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es necesario cumplir ya que todos los elementos son importantes y absolutamente imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y la comunicación no se realizaría.
Cuando nos comunicamos, usamos el lenguaje verbal con diferentes objetivos: relatar una experiencia, pedir algo que necesitamos, dar órdenes, leer las instrucciones de un juego, hacer promesas, recordar mentalmente el pasado, imaginarnos el futuro, expresar sentimientos, inventar una historia, etcétera.
PASOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso deComunicación efectivamente, sin importar si éste se realiza utilizando el habla, señales manuales, imágenes ilustradas o cualquier otro medio de comunicación o tipo de lenguaje. Estos pasos son:
1. Desarrollo de una idea.- Este primer paso es el que le da sentido a la comunicación, puesto que primero se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención, si estono existiera la comunicación no tendría caso.
2. Codificación.- El segundo paso consiste en codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor: palabras (de un idioma común), gráficas u otros símbolos conocidos por ambos interlocutores. En este momento se elige también el tipo de lenguaje que se utilizará: oral, escrito, gráfico, mímico, etc. y el...
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN. TIPOS DE COMUNICACIÓN. TIPOS DE COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN VERBAL. COMUNICACIÓN NO VERBAL. COMUNICACIÓN ASERTIVA.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
NOCIONES TEÓRICAS
El concepto de comunicación:
Se entiende por comunicación toda transferencia de información. La comunicación es el paso de información de un emisor a unreceptor: puede ser tanto la Biónica (comunicación entres seres vivos) como la Cibernética (comunicación entre máquinas), como el lenguaje humano.
La comunicación es la herramienta esencial a través de la cuál se organizan las acciones de las personas en una organización.
La comunicación también se puede definir como un proceso bilateral, un circuito en el cual se intercambian ideas,pensamientos y sentimientos que se interrelacionan entre dos o más personas a través de un conjunto de signos o símbolos convencionales conocidos por ambos.
Sin embargo, hay dos términos que indiscriminadamente utilizamos muchas veces como sinónimos, pero que no lo son, porque su significado es muy distinto. Estos términos son: Información y Comunicación.
Información
Es transmitir ideas en unsólo sentido, es decir, de manera unilateral. El emisor transmite un mensaje y el receptor lo recibe, sin que exista una reacción o respuesta.
Comunicación
Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en contacto, intercambiando ideas de una manera bilateral. El emisor transmite el mensaje al receptor y recibe su respuesta, en un intercambio constante de papeles; cada uno adopta elpapel de emisor cuando se expresa y el de receptor cuando recibe la respuesta de su interlocutor.
Por consiguiente, la comunicación es el puente de significado entre los seres humanos, que les permite comprenderse y compartir lo que son (ideas, sentimientos, valores, hechos y pensamientos, lo que sienten y lo que saben). Al utilizar ese puente existe un acercamiento que permite a la gente superarcualquier cosa que los separe; no se da en el momento que mandamos información, sino cuando ésta ya ha sido recibida, interpretada y comprendida. La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice.
DEFINICIÓN DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso mediante el cual se transmite información, sentimientos, pensamientos y cualquier otra cosa que pueda sertransmitida.
Es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo y se necesitan varios elementos para que se realice; es decir, hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es necesario cumplir ya que todos los elementos son importantes y absolutamente imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y la comunicación no se realizaría.
Cuando nos comunicamos, usamos el lenguaje verbal con diferentes objetivos: relatar una experiencia, pedir algo que necesitamos, dar órdenes, leer las instrucciones de un juego, hacer promesas, recordar mentalmente el pasado, imaginarnos el futuro, expresar sentimientos, inventar una historia, etcétera.
PASOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso deComunicación efectivamente, sin importar si éste se realiza utilizando el habla, señales manuales, imágenes ilustradas o cualquier otro medio de comunicación o tipo de lenguaje. Estos pasos son:
1. Desarrollo de una idea.- Este primer paso es el que le da sentido a la comunicación, puesto que primero se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención, si estono existiera la comunicación no tendría caso.
2. Codificación.- El segundo paso consiste en codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor: palabras (de un idioma común), gráficas u otros símbolos conocidos por ambos interlocutores. En este momento se elige también el tipo de lenguaje que se utilizará: oral, escrito, gráfico, mímico, etc. y el...
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