Redes Sociales


SOBRE LAS REDES SOCIALES


Las redes sociales han crecido de manera exponencial en los últimos años, y con ellas, la necesidad de las empresas de mantenerlas como parte de su estrategia mercadológica se incrementa cada vez con mayor rapidez
A través del portal Social Media Examiner, Debbie Hemley dio a conocer 26 tips que traduciremos a continuación para ayudarle a administrar mejor susredes sociales:
Cada vez son más los consumidores que buscan comunicarse con las empresas dentro de las redes sociales, es por ello que quienes las administran deben no solo hacer sus propias publicaciones, sino responder a las necesidades de la comunidad que los sigue.
1. Ofrecer Respuestas
Cada vez son más los consumidores que buscan comunicarse con las empresas dentro de las redes sociales, espor ello que quienes las administran deben no solo hacer sus propias publicaciones, sino responder a las necesidades de la comunidad que los sigue.
2. Promueve tu sitio web a través de tus redes sociales
Hay que recordar que el objetivo principal es atraer clientes potenciales a tu sitio principal y capturar su atención. Mantén a tus clientes actualizados y procura estar al pendiente de susnecesidades todo el tiempo.
3. Cuenta las historias de las personas que usan tus productos y servicios
Interésate más en publicar las experiencias de tus consumidores que hablar únicamente de ti, eso generará una mejor respuesta y más confianza entre la comunidad.
4.- Divide y vencerás
Dependiendo del tipo de productos y servicios que ofreces, puede ser una buena idea manejar más que una páginade Facebook o Twitter.
Por ejemplo: Mars es la empresa que fabrica M&M’s, Snickers, Live Savers… Y todas esas marcas puedes encontrarlas dentro del mismo sitio web, esto crea confusión ¿No? Sin embargo, al tener cada una su propia página en redes sociales, las cosas cambian, porque se hacen independientes una de otra.
5. Busca Respuestas
Una buena estrategia en redes sociales, busca siempreobtener una respuesta positiva de la comunidad a la que se dirige. Si se saben identificar los tipos de publicaciones que generaron un gran alcance positivo, después solo hay que continuar en esa línea para seguir lográndolo.
6. Seguidores y Fans, ¿En serio?
Algunas veces pensamos en los números como indicadores clave del éxito o fracaso de una campaña en redes sociales, sin embargo, no debemosperder de vista el aspecto cualitativo en la medición de dichos resultados.
Ofrecer contenido de interés dentro de tus redes sociales, es fundamental para despertar el interés de los usuarios en tu sitio, esto no sucederá de forma espontánea.
7. Genera tu estrategia con tiempo
Toma en cuenta siempre la movilidad, tanto de tu público como de tu entorno y relaciónalo con lo que debe suceder alinterior de tu estrategia en la red. Recuerda que las redes sociales no son algo estático, están siempre en movimiento y tu estrategia debe considerarlo.
8. La honestidad es la mejor política
Tus seguidores invierten tiempo y atención en tu marca, por eso cada uno es importante y merece atención y honestidad.
Debora Ng escribió tres cosas en las que debes poner tu atención al momento de tener esaimportante conversación en línea:
· Si no estas seguro de lo que debes responder coméntalo en equipo y con tus superiores, juntos pueden llegar a una solución adecuada.
·Direcciona las criticas y rumores sin evasivas y de forma objetiva.
·Responde las preguntas honestamente haciendo todo lo posible por corregir una situación.
9. Crea experiencias memorables
Aprovecha todas las herramientas a tualcance, fotos, videos, grupos de LinkedIn… YouTube puede tener más impacto del que crees. Adapta tus contenidos a los dispositivos móviles, sus usuarios también merecen más accesibilidad.
10. Haz bromas de buen gusto
El humor puede ser un buen aliado, pero al ser subjetivo no puede agradarle a todo el mundo. Considera siempre tu tipo de público y prueba con tus compañeros de oficina antes de...