Registro Clinico

Lenguaje verbal y no verbal
Ambos canales de comunicación (verbal y no verbal) tienen una gran importancia en el paciente, por cuanto éste se encuentra generalmente en una situación de «dependenciaemocional» y, por ello, tiende a fijarse más en el modo en que el profesional se presenta, en términos de conducta afectiva.
Las personas enfermas se sienten débiles e incapaces no sólo física, sinotambién psíquicamente; por ello, hay que procurar «conectar» con el enfermo en base a estos dos tipos de canales de comunicación. Para ello, es necesario que el médico y/o enfermera abandonenprovisional mente su jerarquía de valores y su propio sistema de referencia y que «se ponga en el lugar del otro» para comprenderle a partir de su sistema de referencia y su historia vital. La empatía supone,además, un «sentir con», una comprensión sensible de una persona, participando en el sufrimiento del paciente; esa comprensión se verifica en el plano emocional y contiene asimismo componentescognoscitivos, es decir, una toma de conciencia y ordenación de cuanto el paciente quiere, en realidad, decir.
Comunicación Asertiva
Es la capacidad (cualidad) de una persona para expresar conocimientos,sentimientos, actitudes, deseos y opciones de un modo adecuado a cada situación social que se le presente, teniendo en cuenta las características de la persona con quien se interactúa, el lugar y laforma en que se comunica y buscando siempre el respeto de los derechos propios y de los otros.
Se trata de una capacidad de comunicación, en la que nuestro pensamiento se manifiesta libremente, sinmiedo a que los demás no compartan lo que pensamos y respetando los derechos y sentimientos de los demás. En síntesis es la “pérdida de miedo al comunicarte”. Tanto la comunicación pasiva como laagresiva encierran en el fondo sentimientos de miedo e inseguridad.
Ser asertiva es también la capacidad de decir los posibles aspectos en los que la otra persona esta fallando, resaltando primero los...