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GRUPOS DE TRABAJOS EN COMUNIDADES VIRTUALES
Internet es la referencia obligada para cualquier tipo de profesional a la hora de encontrar toda clase de información. El haber sido considerada como una gran base de datos de cobertura global la ha convertido en un archivo de capacidad prácticamente ilimitada.
Sin embargo, las recientes estructuras que se desarrollan están cambiandosignificativamente la forma de actuar. Se está llevando a cabo un proceso que convierte al web, poco a poco, en un lugar desde donde promover el trabajo en grupo. La interacción entre personas ha llegado a un punto en el que las listas de distribución y el correo electrónico ya no son capaces de ofrecer mayor apoyo para realizar estas tareas.
Groupware para intranets
El uso de herramientas groupware como IBMLotus Notes, Groupwise o NetManage permite, desde hace pocos años, dar soporte a la realización de actividades de forma compartida a través de las intranets. Mantenidas por las propias organizaciones, su función principal es la de ofrecer el software y hardware necesarios para desarrollar esta nueva forma de trabajo entre sus empleados.
Mediante estas potentes herramientas es posible compartir elconocimiento relativo a una empresa gracias a la automatización de tareas que agilizan el control de cualquier información o documento que se manipula. Desde un punto de vista amplio, su mayor aportación es la posibilidad de establecer un trabajo colaborativo entre los diferentes miembros que la conforman integrando, además, el soporte técnico necesario para la comunicación entre ellos y lacoordinación de sus operaciones. Generalmente se encuentran compuestas por un conjunto de módulos que ayudan en la gestión de todo el proceso:
* Calendario y planificación: para la organización de reuniones, citas o encuentros.
* Videoconferencia.
* Sistemas de reunión electrónica (EMS, electronic messaging systems): diferentes participantes exponen sus ideas dentro de un orden y con lacolaboración de un moderador que puede programar la entrada secuencial de propuestas.
* Pizarra electrónica y/o conferencia de datos: mediante este sistema todos los documentos aportados por los miembros de una reunión están accesibles al resto y pueden trabajar con ellos. Aún están por desarrollar más ampliamente.
* Chat.
* Correo electrónico.
* Conferencia y grupos de noticias.
*Almacenes de conocimiento: bases de datos, páginas web, motores de búsqueda, etc.
* Escritura en grupo y edición compartida: hacen viable que diferentes personas trabajen simultáneamente con un mismo documento. Presentan pequeñas limitaciones en lo referente al cambio de una misma información de forma sincrónica, ya que en ese caso el sistema tendrá en cuenta únicamente la opinión del miembroque lo creó.
* Flujo de trabajo: la mayor parte de los sistemas groupware presentan la opción de organización de tareas mediante funciones workflow. Esta técnica permite su automatización mediante un conjunto de reglas previamente establecidas que encaminan la información gracias a la fusión de formularios, correo electrónico y bases de datos.

«Se está llevando a cabo un proceso que estáconvirtiendo al web en un lugar desde donde promover el trabajo en grupo»
La transformación general que se está produciendo amplía este sistema y lo extiende al conjunto del web. Este hecho, y sobre todo la filosofía impulsada por las comunidades virtuales1 de carácter profesional, ha propiciado el nacimiento de una nueva familia de software como apoyo a dicho trabajo: el groupware para internet.Dentro de esta familia se pueden citar: HyperNews que gestiona, entre otras cosas, estructuras jerárquicas similares a los grupos de noticias Usenet, aunque con más posibilidades que éstas; Plaza 2.0 de Teamware; Microsoft y su Webpost SDK o sistemas de workflow adaptados como Action Workflow Metro. Otro ejemplo de este tipo de programas, y que a continuación va a ser objeto de un breve análisis,...