Registro Publico De Consumidores

UANL

FCC

Régimen Legal de la Publicidad

Claudia Elizabeth Flores Borda 1381439

Monterrey, Nuevo León a 7 de marzo de 2011

Índice Introducción ..................................................................... 1 RPC ................................................................................. 2 Análisis de spots con fundamentos en el artículo 32 ...... 3 Análisis de spotscon fundamentos en el artículo 35 ...... 5 Empresas demandadas ante Profeco ............................. 7 Encuestas aplicada sobre el conocimiento de LFPC ...... 8 Bibliografía ...... 4

Introducción
Dentro de esta investigación podremos encontrar el número de personas inscritas en el Registro Público de Consumidores (RCP), organismo de protección a los consumidores, el cual consiste en llevarun registro público en el cual las personas inscritas a dicho organismo no reciban publicidad telefónica o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos. Dicha información será sustentada en la Ley Federal de Protección al consumidor en los artículos 18 y 18 bis. Se analizarán también dos anuncios de televisión con respecto al artículo 32 y 35 donde se señalarán las irregularidadesque cometen. Como información general, se señalarán las personas físicas y morales que presentan más demandas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, así como también se mostrará una investigación entre la población del área metropolitana de la ciudad de Monterrey en el cual se dará a conocer que porcentaje de la población encuestada conoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

R.P.C.El RPC es un mecanismo de protección que servirá para facilitar el ejercicio del derecho de los consumidores a no ser molestados con publicidad no deseada y a que su información no sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios. A pesar de que existen diversos medios a través de los cuales los consumidores pueden recibir publicidad, como parte de una primera etapa se protegerá solo a losconsumidores que no deseen ser molestados en su número telefónico. Hasta el 2010, Profeco tenía inscritos 197,577 números aproximadamente en esta herramienta. Según establece el artículo 18 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Procuraduría puede llevar un registro público de consumidores que no desean que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios como semenciona anteriormente. El artículo 18 bis establece que queda prohibido a los proveedores y a las empresas que utilicen información de los consumidores que no desean prestar su información con diferentes fines, así como enviar publicidad a los consumidores que hayan expresado la voluntad de no recibirla o que estén inscritos en el registro a que se refiere el artículo anterior (18). Se establecetambién que los proveedores que sean objeto de publicidad son correspondientes del manejo de la información de consumidores cuando dicha publicidad la envíen a través de terceros.

Análisis de spots de TV con fundamentos en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor
El artículo 32 establece: La información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan porcualquier medio o forma, deberán ser veraces, comprobables y exentos de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas. Párrafo reformado DOF 04-02-2004 Para los efectos de esta ley, se entiende por información o publicidad engañosa o abusiva aquella que refiere características oinformación relacionadas con algún bien, producto o servicio que pudiendo o no ser verdaderas, inducen a error o confusión por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta. Párrafo adicionado DOF 04-02-2004 La información o publicidad que compare productos o servicios, sean de una misma marca o de distinta, no podrá ser engañosa o abusiva en términos...