Reigenieria

El concepto de reingeniería bajo mi punto de vista sugiere una herramienta administrativa y de operaciones que apela al sentido común para poder mejorar los servicios y productos que una empresaofrece a través del re-planteamiento de las funciones que ya se tienen para optimizar todos los recursos en beneficio directo tanto de los accionistas como del cliente mismo.

Michael Hammer y JamesChampy miembros de la escuela de la Administración Sistémica[5], tributan con su Reingeniería, en 1994, una nueva forma de comportamiento administrativo en cuya esencia se encuentra el pensamientodiscontinuo proponiendo mejoras radicales y espectaculares basándose en la reinvención de los procesos organizacionales orientados a la satisfacción del cliente. Su propuesta concreta radica en laconceptualización de un nuevo paradigma de cómo organizar y conducir los negocios creando nuevos principios y procedimientos operacionales.

Posteriormente James Champy presenta un nuevo libro en el queincluye como punto esencial la Reingeniería del proceso administrativo debido basado en la convicción del papel vital que este juega en la transformación de los procesos restantes dentro de unaorganización.

Me pareció adecuado incluir un fragmento de la siguiente entrevista para ampliar la perspectiva respecto al tema de la reingeniería: “Después de haber inventado el concepto, con lapublicación en coautoría del "best seller" "Reengineering The Corporation" y de dinamizar el movimiento en los años posteriores, los padres de la reingeniería siguieron caminos diferentes. Esta separación fuevisible este año con el lanzamiento de "Reengineering Management", por Champy y, algunos meses después, "Reengineering Revolution", por Hammer. Ambos concuerdan en que un porcentaje elevado de losesfuerzos de reingeniería no alcanzó los resultados esperados. La diferencia se encuentra en la forma en que resuelven este problema. En opinión de Champy, la solución está en cambiar el abordaje del...