Reingeniería

Líder: Hace que tenga lugar la reingeniería. Alto ejecutivo, su papel principal es actuar como visionario y motivador, ideando y exponiendo una visión del tipo de organización que desea crear. También inicia los esfuerzos de reingeniería en la empresa, crea la nueva visión. | |
|Dueño de un Proceso: Gerente responsable de un proceso especifico y del esfuerzo de reingeniería enfocado en él. Sutarea es |
|hacer que la reingeniería tenga lugar al nivel del proceso individual. El trabajo de estos es ver que se haga reingeniería; |
|también motivan, inspiran y asesoran a sus equipos. |
|Equipo de Reingeniería: Grupo de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico, que diagnostican el proceso y|
|supervisan su reingeniería y su ejecución. Son ellos los que llevan el verdadero trabajo de reingeniería, en la practica ellos |
|reinventan el negocio. |
|Zar de Reingeniería: Individuo responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entrelos|
|distintos proyectos de reingeniería de la compañía. |
|Comité Directivo: Cuerpo que formula políticas, compuesta de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la |
|organización y supervisan su progreso. |ROLES EN LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
CRITERIOS QUE SE APLICAN PARA SELECCIONAR LOS PROCESOS
1er criterio: Disfunción, ¿ Que procesos están en mayores dificultades?
2do criterio: Importancia, ¿ Cuales ejercen el mayor impacto en los clientes de la empresa?
3er criterio: Factibilidad, ¿ Cuales de los procesos de la compañía son en este momento más susceptibles de una feliz reingeniería?PASOS QUE SE APLICAN EN LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
1) Diagnóstico: Diagnosticar situación actual, entender los procesos más importantes de la organización y observar la cultura corporativa.
1.1.- Organización del proyecto: Conformación de equipo de reingeniería y planificación del trabajo. Se determina alcance de tareas y cronograma de actividades.
1.2.- Documentación de estrategias: Clarificar yordenar estrategias definidas por la dirección. Objetivo: Entender temas claves para la organización.
1.3.- Revisión de la operatoria actual: Revisar situación actual para identificar los procedimientos operativos y administrativos, y estudiar el esquema de procesamiento de la información.
1.4.- Estudio de alternativas tecnológicas: Identificar alternativas tecnológicas aplicables al contexto delas funciones analizadas.
2) Diseño: Se diseña el nuevo esquema de operación del proceso seleccionado.
2.1.- Identificación de las oportunidades de mejora: Analizar en que áreas o procesos se encuentran las principales oportunidades de mejora.
2.2.- Diseño nuevo esquema general de operación: Tarea central del trabajo de reingeniería, implica llevar a cabo el trabajo propiamente tal de diseño.2.3.- Diseño del soporte informático: Descripción de las funciones y características del sistema de información que deberá soportar el esquema general de operación.
3) Implementación: Implementación del proceso rediseñado y para la cual será fundamental definir los proyectos derivados del diseño y el compromiso que asuma la dirección de la empresa para el financiamiento de los mismos.
3.1.-Definición del plan de acción: Definir planes de acción para el corto, mediano y largo plazo.
3.2.- Realizar ajustes a la implementación: Es crucial para el éxito del proyecto. Sin la posibilidad de retroalimentación del resultado de la implementación es difícil, sino imposible llevar a la practica el proceso nuevo y hacerlo parte de la nueva dinámica organizacional.

ERRORES COMUNES QUE LLEVAN...