Reingenieria, Benchmarkin & Outsourcing
Páginas: 10 (2469 palabras)
Publicado: 15 de agosto de 2011
NOMBRE DE LA EMPRESA: The Coca Cola Company, Grupo Continental
ANTECEDENTES
Coca-Cola es un refresco efervescente vendido en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países. Es producido por The Coca-Cola Company. Fue inventada por el farmacéutico John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia con una mezcla de hojas de coca y semillas de cola quisocrear un remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla entodo Estados Unidos. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se convirtió en The Coca-Cola Company.
La compañía produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego vende a variasempresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, posteriormente, vender y distribuir la bebida en latas y botellas en los comercios minoristas o mayoristas.
El mayor anuncio de esta bebida está instalado sobre una colina. Su nombre es "El Hacha", en Arica (Chile), sus medidas son 122 metros de ancho por 40 metros de altura. Está elaboradocon 70.000 botellas. Además, en Centroamérica hay una playa, un gran mercado, y una parada de autobús que llevan por nombre Coca-Cola.
En Junio de 1915 la empresa Root-Glass es encargada de diseñar una nueva botella. El artesano Earl Dean confundió la hoja de cacao con la hoja de coca y creó, sin imaginárselo, el envase más conocido del mundo. Teoría que derriba la leyenda de que la botella deCoca-Cola está inspirada en la figura de la mujer,
Sólo dos personas, en teoría, conocen exactamente la fórmula y la manera de mezclar de manera correcta todos sus ingredientes. Nunca viajan juntos, ni coinciden en los mismos lugares, ni comen los mismos platos, ni duermen en el mismo hotel. La receta secreta, denominada "Merchandise 7X" está guardada bajo llave en el SunTrust Bank Building deAtlanta, Georgia, cuna del inventor de la bebida
AREA EN LA QUE SE APLICA:
REINGENIERIA:
Es aplicada en todas las áreas de la empresa, y se aplica siempre buscando la mejora continua.
BENCHMARKING:
Es aplicada internamente para comparar resultados con otras áreas, y externamente es usada para compararse con otras plantas de la misma compañía y para compararse con la competencia.DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS CORRIENTES:
REINGENIERIA:
La reingeniería surge con el cambio de las necesidades del cliente quien va pidiendo el cambio y también dependiendo de las necesidades que vayan surgiendo en departamentos, en tecnología y en maquinaria para estar en la vanguardia. También se aplica la reingeniería dependiendo de las temporadas y dar un mejor servicio.
BENCHMARKING:Primero se analizan los rendimientos obtenidos en un periodo determinado dentro de cada una de las áreas de cada planta para comparar sus resultados. Después se identifican las debilidades y fortalezas de cada área para lograr estrategias que logren un equilibrio entre estas y así lograr un mejor servicio.
Posteriormente se elabora el mismo procedimiento aplicado anteriormente pero ahoraentre las plantas de la compañía y por último con la competencia y así lograr una mayor participación en el mercado.
EJEMPLOS DE CÓMO SE APLICA
REINGENIERÍA:
Anteriormente se realizaban las ventas tienda por tienda, lo que requería mucho tiempo, por lo que se aplicó reingeniería para mejorar el servicio. Actualmente se emplea el modelo de servicios conocido como "Televentas" que es un grupo de...
ANTECEDENTES
Coca-Cola es un refresco efervescente vendido en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países. Es producido por The Coca-Cola Company. Fue inventada por el farmacéutico John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia con una mezcla de hojas de coca y semillas de cola quisocrear un remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla entodo Estados Unidos. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se convirtió en The Coca-Cola Company.
La compañía produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego vende a variasempresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, posteriormente, vender y distribuir la bebida en latas y botellas en los comercios minoristas o mayoristas.
El mayor anuncio de esta bebida está instalado sobre una colina. Su nombre es "El Hacha", en Arica (Chile), sus medidas son 122 metros de ancho por 40 metros de altura. Está elaboradocon 70.000 botellas. Además, en Centroamérica hay una playa, un gran mercado, y una parada de autobús que llevan por nombre Coca-Cola.
En Junio de 1915 la empresa Root-Glass es encargada de diseñar una nueva botella. El artesano Earl Dean confundió la hoja de cacao con la hoja de coca y creó, sin imaginárselo, el envase más conocido del mundo. Teoría que derriba la leyenda de que la botella deCoca-Cola está inspirada en la figura de la mujer,
Sólo dos personas, en teoría, conocen exactamente la fórmula y la manera de mezclar de manera correcta todos sus ingredientes. Nunca viajan juntos, ni coinciden en los mismos lugares, ni comen los mismos platos, ni duermen en el mismo hotel. La receta secreta, denominada "Merchandise 7X" está guardada bajo llave en el SunTrust Bank Building deAtlanta, Georgia, cuna del inventor de la bebida
AREA EN LA QUE SE APLICA:
REINGENIERIA:
Es aplicada en todas las áreas de la empresa, y se aplica siempre buscando la mejora continua.
BENCHMARKING:
Es aplicada internamente para comparar resultados con otras áreas, y externamente es usada para compararse con otras plantas de la misma compañía y para compararse con la competencia.DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS CORRIENTES:
REINGENIERIA:
La reingeniería surge con el cambio de las necesidades del cliente quien va pidiendo el cambio y también dependiendo de las necesidades que vayan surgiendo en departamentos, en tecnología y en maquinaria para estar en la vanguardia. También se aplica la reingeniería dependiendo de las temporadas y dar un mejor servicio.
BENCHMARKING:Primero se analizan los rendimientos obtenidos en un periodo determinado dentro de cada una de las áreas de cada planta para comparar sus resultados. Después se identifican las debilidades y fortalezas de cada área para lograr estrategias que logren un equilibrio entre estas y así lograr un mejor servicio.
Posteriormente se elabora el mismo procedimiento aplicado anteriormente pero ahoraentre las plantas de la compañía y por último con la competencia y así lograr una mayor participación en el mercado.
EJEMPLOS DE CÓMO SE APLICA
REINGENIERÍA:
Anteriormente se realizaban las ventas tienda por tienda, lo que requería mucho tiempo, por lo que se aplicó reingeniería para mejorar el servicio. Actualmente se emplea el modelo de servicios conocido como "Televentas" que es un grupo de...
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