Reingenieria de servicios

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|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: Reingeniería de servicios. |Nombre del profesor:|
|Módulo: 1 El negocio de los servicios. |Actividad: 3 Participación del cliente en los procesos del |
||servicio. |
|Fecha: 24 de agosto del 2012|
|Bibliografía: Recuperado el día 22 de agosto del 2012: ||http://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=1018,4111463&_dad=portal&_schema=PORTAL |
|http://www.inm.gob.mx/index.php/page/Internacion|
|http://superbussesmex02.tripod.com/id12.html |


Objetivo:
Describir el rol del cliente como parte delproceso.
Conocer los servicios de 5 empresas.

Procedimiento:
- Leí explicación del tema.
- Investigue lo necesario para esta tarea el fuentes confiables.
- Concluí.

Resultados:Nombre de la empresa:
Tesorería municipal.
Servicios que ofrece:
Costos de:
- Predial.
- Licencias y servicios.
- Servicios de panteones.
- Multas por faltas de reglamento alpolicía.
- Registro de nacimiento.
- Entre otras.
Forma en que el cliente participa como parte del proceso de servicio.
Como todos los ciudadanos pagamos los impuestos al momento de trabajar, estáparticipando a que el gobierno tengo la ciudad de una manera “segura”, “limpia” y mejorarla para un futuro, el cliente eso es lo que participa, dando su “apoyo” aunque es obligatorio, para que...
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