Reingenieria En Agencias De Viajes

Índice

Introducción 2
Objetivos3
Objetivo General 3
Objetivos Específicos3
Reingeniería 4
Como Nació la Reingeniería 4
Que es la Reingeniería 5
Impacto del Enfoque 5
Críticas a la Reingeniería 6
Etapas de un proceso de Reingeniería 6
Como iniciar la Reingeniería 6
Donde aplicar la Reingeniería 7
Liderazgo del Proceso 7
Estructura para dirigir el proceso 7
Definir laduración del Cambio 8
Contratación de Consultores Externos 8
Características de los Diseños Tradicionales 9
Que procesos Rediseñar 9
Identificar las Expectativas del Cliente 9
Medidas de Redimiendo del Proceso 9
Graficar y Analizar los Procesos Seleccionados 10
Como rediseñar un Proceso 10
Errores comunes que llevan al fracaso de la Reingeniería 10
Como Aplicarlo a las Agencias de Viajes 11Recomendaciones 14
Conclusiones 14

Introducción

El mundo actual de los negocios cuenta con un gran desarrollo, nuevas tecnologías, implementación de nuevos enfoques, orientación al cliente, alta competencia, nuevos mercados entre muchos otros factores, los cuales obligan al empresario actual a crear e idear nuevas formas para aumentar su producción y utilidades, y lograr que su compañía seconvierta en líder.
En el campo de los servicios y en especial en un sector tan cambiante como el Turismo, estos factores generan la necesidad de empresarios y colaboradores con muchas habilidades como la innovación, eficacia y multifuncionalidad.
Las agencias de viajes son de las compañías dedicadas al sector turismo más afectadas debido al desarrollo desmedido de la tecnología ya que demuestransu poca funcionalidad para un futuro cercano.
En este trabajo se explicara un enfoque moderno como lo es el rediseño de procesos o más comúnmente llamado Reingeniería. Se mencionara puntos importantes tanto como la decisión de una corporación para adoptar este enfoque así como los pasos a seguir para lograr su éxito; sus ventajas, desventajas y características especificas del enfoque aplicado enempresas grandes y pequeñas de servicios o productos.
Se podrá mostrar como poder aplicar el rediseño a una agencia de viajes para así repuntar o alejarse claramente de sus competidores volverse pioneros en el mercado y mitigar esas diferencias entre las amenazas a futuro y las nuevas oportunidades de negocios.

Objetivo General
* Conocer ampliamente el enfoque llamado rediseño deprocesos, (reingeniería).
Objetivos específicos
* Aprender los pasos para aplicar la reingeniería.
* Conocer ventajas y desventajas de la reingeniería.
* Aplicar la reingeniería a una agencia de viajes.





Reingeniería
Los triunfadores económicos eran aquellos quienes inventaban nuevos productos pero en el siglo XXI la ventaja competitiva sostenible vendrá de las nuevastecnologías de procesos, donde lo primario será inventar y perfeccionar nuevos procesos.
La reingeniería es uno de los procesos de mayor impacto en las últimas décadas.
En diez años ha completado casi todas las etapas en las que pasan los enfoques, actualmente la experiencia acumulada enriquece la aplicación del enfoque disminuyendo en riesgo de fracaso en su aplicación.
La primera fase se dio enla década de los 80´s donde su aplicación se circunscribía a unas cuantas corporaciones norteamericanas.
La segunda fase inicia en 1993; Michael Hammer y James Champy divulgan rápida y masivamente el rediseño por medio de su libro ´´Reingeniería´´.
La tercera fase se da cuando poco tiempo después las empresas más conservadoras siguen este enfoque.
La cuarta fase inicia en 1995 con una fuertecrítica al enfoque por medio de investigadores universitarios y ejecutivos. Hammer y Champy escribieron libros con sus propios puntos de vista y experiencias y vieron la necesidad de hacer ajustes a la versión original.
La quinta fase emerge al terminar la década de los 90´s replanteando el rediseño para el rediseño en un clima menos influido por la moda.
¿Cómo nació la Reingeniería?
Muchas...