Rev Esp Salud Pública 2001; 75: 193-206

N.º 3 - Mayo-Junio 2001

COLABORACIÓN ESPECIAL

REINGENIERÍA DE PROCESOS EN LOS HOSPITALES PÚBLICOS: ¿REINVENTANDO LA RUEDA?

Javier Osorio Acosta (1)y Elsa Paredes Alonso (2)
(1) Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, España. (2) Miller Starr Ltd, Londres.

RESUMEN
El objetivo de este trabajo es el de evaluar la hipótesis de que, tal ycomo fue definido por sus creadores, el enfoque de la reingeniería de procesos para la mejora de los niveles de eficiencia y de productividad no puede ser implantado con éxito en los hospitales públicosespañoles y que, en realidad, las experiencias así denominadas no obedecen a los preceptos de dicho enfoque. La técnica de estudio consistió, por una parte, en una revisión y contrastación teóricafundamentada en la bibliografía relacionada con la materia y, por otra, en la experimentación mediante un caso de estudio efectuado en un hospital público con el que evaluar la hipótesis planteada. Enla revisión y contrastación bibliográfica se detectó que la técnica de mejora de la eficiencia en el trabajo según los conceptos teóricos del enfoque de la reingeniería de procesos no es adaptable alos hospitales públicos españoles. En el caso de estudio se confirmó este extremo, advirtiéndose además que para proponer cambios relativamente importantes en los procesos de trabajo en los hospitalespúblicos es necesario tomar en consideración una serie de factores organizativos y humanos, que deben ser elementos siempre presentes independientemente del enfoque metodológico adoptado. Laincorporación indiscriminada de tendencias de moda en el campo de la gestión de empresas en la administración de los hospitales públicos puede traer consigo efectos contraproducentes si no se evalúan en detallepreviamente a su incorporación. Es necesario valorar antes su idoneidad para el propósito que se persigue. Palabras clave: Eficiencia. Procesos. Gestión. Hospitales públicos. Reingeniería. Diseño... [continua]

Leer Ensayo Completo

Cite este ensayo

APA

(2011, 06). Reingenieria en salid. BuenasTareas.com. Recuperado 06, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Reingenieria-En-Salid/2384709.html

MLA

"Reingenieria en salid" BuenasTareas.com. 06 2011. 2011. 06 2011 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Reingenieria-En-Salid/2384709.html>.

MLA 7

"Reingenieria en salid." BuenasTareas.com. BuenasTareas.com, 06 2011. Web. 06 2011. <http://www.buenastareas.com/ensayos/Reingenieria-En-Salid/2384709.html>.

CHICAGO

"Reingenieria en salid." BuenasTareas.com. 06, 2011. consultado el 06, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Reingenieria-En-Salid/2384709.html.