Reingenieria

• Entender el proceso actual:

• Elaborar el diagrama de flujo del proceso.
• Identificar los paradigmas que rigen el comportamiento de los usuarios del proceso (¿porqué hacemos eltrabajo de esta manera?).
• Medir el rendimiento del proceso actual y la proximidad de sus resultados con el fin perseguido.
• Analizar las causas de la distancia entre losresultados y los fines.
Entender los procesos.
• Se vuelve a analizar otra vez, y con un mayor detenimiento si cabe, el desarrollo de cada uno de los procesos seleccionados.
• Ahora,tratamos de dar respuesta a preguntas como: ¿es éste el objetivo adecuado?; ¿es necesario realizar todas las tareas
• que se realizan?; o ¿es conveniente que la unidad realice todas lastareas que realiza o por el contrario pueden ser realizadas
• por otras unidades de manera más satisfactoria? Por otro lado, el proceso también debe ser observado desde la perspectiva• del cliente, ya que, al fin al cabo, son las necesidades de éste las que se deben cubrir
ENTENDER LA ESTRUCTURA DEL PROCESO
La estructura de proceso se define en función deactividades, pasos, insumos, productos y estímulos. Necesitamos definir las actividades como las principales subdivisiones de un proceso. Cada actividad representa una unidad de trabajomental o material y produce un resultado. Cada actividad utiliza el resultado material o informativo de otras actividades (sus insumos).
El objetivo de las tareas 3. 1 y 3. 2 esdesarrollar eficiente comprensión de tal manera cómo funcionan los procesos actuales para asegurar que los procesos rediseñados que los van a reemplazar representen realmente una granmejora. El nivel de detalles que se necesita para llegar a ésta comprensión será distinto en diferentes casos pero siempre será menor que el que se necesita para corregir de proceso actual.