Relacion De Conceptos En Administracion
Páginas: 3 (609 palabras)
Publicado: 4 de abril de 2015
Relacionar Conceptos
Victoria Tapia Martínez
Fundamentos de Administración
Instituto IACC
Viernes 3 de Abril de 2015
Desarrollo
Calidad – Cliente:Dentro de todo tipo de empresa es fundamental, tener un servicio de calidad tanto en sus productos, como en los servicios que ofrezca, ya sea la técnica de venta, exhibición de sus productos y estosmismos, para así cumplir a cabalidad con las expectativas del cliente.
Un servicio de calidad, definitivamente es un factor considerado por los clientes que tienen interés en aquel servicio.
Ejemplo:En el área de las empresas de Telecomunicaciones, podemos ejemplificar, considerando que hoy la portabilidad hace propietarios a los clientes de sus líneas telefónicas, sin embargo de acuerdo a lacalidad de servicio están en la libertad de cambiar de proveedor cuando sientan que este no satisface sus necesidades.
Mercado – Análisis FODA
El Análisis FODA es una herramienta indispensable enuna empresa la cual permite evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas tanto internas como externas, esto permite, entre otras, identificar y pulir ideas para corregir debilidades quemaximizan los riesgos de la empresa en lo que refiere a la competencia en el mercado que esta se desenvuelve.
Ejemplo:
La capacitación constante de los colaboradores de una empresa, favorece elbienestar de ésta, en distintos ámbitos a través del análisis FODA, ya que por ejemplo permite preparar y educar a sus trabajadores en dar un buen trato a sus clientes, creando un protocolo de atención, lacual consigue hacer una diferencia respecto de la competencia, con esto los clientes se sientan agradados, así lograr acrecentar la penetración del mercado a al cual está orientada la empresa.Satisfacción del cliente – Segmentación de Mercado:
La segmentación de mercado esta relacionada directamente con la satisfacción del cliente ya que a través de ella se puede determinar el tipo de...
Relacionar Conceptos
Victoria Tapia Martínez
Fundamentos de Administración
Instituto IACC
Viernes 3 de Abril de 2015
Desarrollo
Calidad – Cliente:Dentro de todo tipo de empresa es fundamental, tener un servicio de calidad tanto en sus productos, como en los servicios que ofrezca, ya sea la técnica de venta, exhibición de sus productos y estosmismos, para así cumplir a cabalidad con las expectativas del cliente.
Un servicio de calidad, definitivamente es un factor considerado por los clientes que tienen interés en aquel servicio.
Ejemplo:En el área de las empresas de Telecomunicaciones, podemos ejemplificar, considerando que hoy la portabilidad hace propietarios a los clientes de sus líneas telefónicas, sin embargo de acuerdo a lacalidad de servicio están en la libertad de cambiar de proveedor cuando sientan que este no satisface sus necesidades.
Mercado – Análisis FODA
El Análisis FODA es una herramienta indispensable enuna empresa la cual permite evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas tanto internas como externas, esto permite, entre otras, identificar y pulir ideas para corregir debilidades quemaximizan los riesgos de la empresa en lo que refiere a la competencia en el mercado que esta se desenvuelve.
Ejemplo:
La capacitación constante de los colaboradores de una empresa, favorece elbienestar de ésta, en distintos ámbitos a través del análisis FODA, ya que por ejemplo permite preparar y educar a sus trabajadores en dar un buen trato a sus clientes, creando un protocolo de atención, lacual consigue hacer una diferencia respecto de la competencia, con esto los clientes se sientan agradados, así lograr acrecentar la penetración del mercado a al cual está orientada la empresa.Satisfacción del cliente – Segmentación de Mercado:
La segmentación de mercado esta relacionada directamente con la satisfacción del cliente ya que a través de ella se puede determinar el tipo de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.