relacion de la norma NTCGP 1000:2004 con el phva

El ciclo PHVA es un ciclo de mejora continua que busca desarrollar los procesos dando un orden en el cual cada fase se retroalimente de la anterior generando un curso de accion que permita el desarrollo de un Sistema Integrado de Mejora Continua.
El modelo del ciclo PHVA se puede manejar en forma conjunta con la NTC-GP 1000 de esta manera se complementan y guardan relacion en la toma dedecisiones.


HACER (H).
En esta fase del ciclo se deben ejecutar las tareas exactamente de la forma prevista en el plan y en la recolección de datos para la verificación del proceso. En esta etapa es esencial el entrenamiento en el trabajo resultante de la fase de planeamiento.
De acuerdo a esto el HACER se relaciona con la NTC-GP 1000 en los siguientes capitulos:
Capitulo 6: La entidad debedeterminar y proporcionar los recursos necesarios para: Implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad, y aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
La entidad debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del productoy/o servicio. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable: Edificios, espacio de trabajo y sus servicios asociados (por ejemplo: redes internas de suministro de servicios públicos o cableado estructural, entre otros), herramientas, equipos y sistemas de información (tanto hardware como software) para la gestión de los procesos, y servicios de apoyo (tales como transporte y comunicación).VERIFICAR (V).
Esta fase comienza tomando como base los datos recolectados durante la ejecución, se compara el resultado obtenido con la meta planificada y se controla que todos los procesos sean aplicados como se han diseñado, esta etapa se relaciona con la NTC-GP 1000 en los siguientes capitulos:
Capitulo 4: Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión; revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente; asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de versión vigente de los documentos; asegurarse de que las versiones vigentes y pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso; asegurarse de que losdocumentos permanecen legibles y fácilmente identificables; asegurarse de que los documentos de origen externo que la entidad determina que son necesarios para la planificación y la operación del Sistema de Gestión de la Calidad, se identifican y que se controla su distribución, y prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de quese mantengan por cualquier razón.
Capitulo 5: La alta dirección debe revisar el Sistema de Gestión de la Calidad de la entidad, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad continuas. La revisión debe realizarse por lo menos una vez al año, e incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios enel Sistema de Gestión de la Calidad, incluidos la política de la calidad y los objetivos de la calidad.
Ademas la información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir:
Los resultados de auditorías.
La retroalimentación del cliente.
El desempeño de los procesos y la conformidad del producto y/o servicio.
El estado de las acciones correctivas y preventivas.
Las acciones deseguimiento de revisiones previas efectuadas por la dirección.
Los cambios que podrían afectar al Sistema de Gestión de la Calidad.
Las recomendaciones para la mejora, y los resultados de la gestión realizada sobre los riesgos identificados para la entidad, los cuales deben estar actualizados.
Capitulo 7: La entidad debe revisar los requisitos relacionados con el producto y/o servicio. Esta...