Relaciones Con Las Organizaciones Financiadoras

UNIDAD II

2.1 RELACIONES CON LAS ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.
2.2 RELACIONES CON EL CLIENTE.
2.3 INFORMACIÓN QUE SE DEBE OBTENER Y PROPORCIONAR A LOS CLIENTES.
2.4 MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON LOS  CLIENTES.
RELACIONES CON ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.
Existen diferentes tipos de organizaciones que pueden financiar de una u otra manera a las organizaciones, siendo las principales losbancos, las arrendadoras, las empresas de factoraje, las uniones de crédito y los proveedores.
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON LAS ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.
Es por demás lógica, si a través de ellas proyectamos ante el público que nos ocupa una imagen veraz y positiva de nuestra organización, ello puede influir para que las financiadoras nos otorguen los créditos que les requerimospor el monto solicitado y con toda oportunidad.
INFORMACIÓN QUE DEBE PROPORCIONARSE A LAS ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.
A las organizaciones financiadoras con visión, les interesa tener conocimiento no sólo de la situación financiera actual de la institución a la que van a financiar, ya que es susceptible de variar en el futuro; ni tampoco les preocupa saber únicamente que el cliente sí tiene conqué garantizar para el supuesto caso de que no pudiera pagar el crédito, pues el hecho de tener que llegar a recurrir a la garantía, no es, por lo general, lo más conveniente para la financiadora, por razón de que ese no es su objetivo, sino simplemente una medida de protección.
SERVICIOS Y ASESORÍA DE RELACIONES PÚBLICAS A LA FUNCIÓN DE FINANCIAMIENTO.
Los especialistas en relaciones públicasdeberán asesorar a los encargados de solicitar créditos, en lo referente al diseño y contenido de los informes que deben presentarse a las financiadoras.
En ocasiones los mismos informes anuales destinados a los accionistas pueden ser presentados para apoyar la solicitud de financiamiento, o bien, pueden servir de base para la elaboración de informes especiales para el caso.
Una vez obtenido cadacrédito es sumamente importante que la organización se preocupe por efectuar los pagos de capital e intereses con toda regularidad, ya que esto será un factor definitivo para acrecentar y afianzar su imagen positiva ante las organizaciones financiadoras, en general, o bien para que esa imagen disminuya y se convierta incluso en negativa.
CAPÍTULO 5. RELACIONES CON LOS CLIENTES: ACTUALES YPOTENCIALES.
IMPORTANCIA DE ESTAS RELACIONES
Resulta conveniente mencionar brevemente lo que nos expone al respecto Philip Kotler. El autor explica que existen dos conceptos de mercadotecnia: “el concepto antiguo” y “el nuevo”. El antiguo dice, es aquel según el cual la empresa hace uso de sus instalciones, recursos monetarios y humanos y principalmente de sus productos como si fueran mas o menosfijos, y responsabiliza al departamento o área de mercadotecnia de que genere ventas suficientes para que la producción siga en marcha, este concepto parte de los productos y considera que las funciones de mercadotecnia (publicidad, desarrollo de los productos o servicios, ventas, etc.), se deben realizar en función de los productos o servicios con que ya cuenta la empresa. Por supuesto este conceptoes obsoleto actualmente y es necesario sepultarlo para siempre, pues aún existen organizaciones que se apegan en gran parte a el. Esta puede ser una de las razones principales del fracaso de tantas empresas en México, que restan importancia al estudio de sus clientes.
El concepto nuevo de mercadotecnia parte de los clientes actuales y potenciales de la empresa y busca la obtención de utilidades,a través de satisfacer, mediante productos y servicios, las necesidades de los clientes, lo cual intenta lograrlo mediante un programa integral de mercadotecnia que abarca a toda la empresa.
Debemos tener muy presente también que los clientes reales son un importantísimo vehículo trasmisor de imagen de la organización, por razón de que sus opiniones, acerca de ésta tanto favorables como...