Teorías administrativas relacionadas con las organizaciones

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05-Marzo-2009

Teorías Administrativas Relacionadas con las organizaciones

1. ¿En qué consisten los cuatro pilares de la calidad?

Partiend de que el cliente es el que impone suscondiciones, obliga a las empresas a prestar cada vez más atención al tema de la calidad. Y para alcanzarla, toda organización debe impulsar un proceso continuo, sustentado entre otros por los siguientespilares:

- Participación de la dirección, todo el personal debe estar involucrado, esto con el liderazgo de los altos mandos.
- Orientación al cliente, es escuchar todas las aportaciones ocríticas de los diversos clientes que tiene la empresa. Se deben satisfacer necesidades.
- Mejoramiento continuo, los gustos y necesidades de los clientes no son estático, van cambiando omodificandose, de tal manera que la empresa debe buscar el cambio junto con ellos.
- Reconocimiento a los recursos humanos que son el elemento fundamental sin el cual la empresa no podría sotenerse

2.¿Qué significa el control total de calidad?

Es una tendencia actual que considera a la Calidad parte integral de la estrategia global de la empresa, es decir, fomenta la participación de todos losmiembros de la empresa y gestiona una organización orientada al éxito de largo plazo para satisfacer las necesidades de cualquier cliente. Todo al menor costo.

La calidad es total por quecomprende y participa todos y cada uno de los aspectos de la organización y por que satisfacen las necesidades y exigencias de cualquier tipo de cliente.

3. ¿Cómo se define el aseguramiento ogarantía de la calidad?

Es garantizar o asegurar un conjunto de acciones en los que toda la organización participa. Estas acciones se acompañan de la implementación de sistemas que nos permitaneficientar y cumplir los requisitos que la empresa definió como calidad para su bien o servicio.

4. Defina los principales elementos que engloba la reingeniería

La ingeniería plantea repensar y...
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