Relaciones Humanas
Páginas: 3 (581 palabras)
Publicado: 29 de agosto de 2011
RELACIONES HUMANAS ENTRE EQUIPOS
Según el libro “Relaciones Humanas” de Pierre Weil, La primer preocupación de los buenos dirigentes de empresa es la de cuidar la organización racional de losequipos de trabajo. Entre las primeras medidas que deben tomarse en la organización de una empresa figura la división clara y neta de las atribuciones entre cada grupo de trabajo.
1.- división deltrabajo entre los equipos
En cierta ocasión, el director de una fábrica de repuestos de automóvil recurrió a un psicólogo industrial se sentía molesto a causa de una lucha interna entre el personal deldepartamento de ventas y el departamento de publicidad. Los integrantes y el jefe de departamento de Publicidad se quejaban, diciendo que el Departamento de ventas invadía su campo de acción puestambién hacia publicidad. Como defensa el Departamento de Ventas alegaba que le era imposible vender de acuerdo con las normas de ética comercial, porque el Departamento de Publicidad, mediante suscarteles y anuncios radiales, hacia promesas que excedían la realidad, llagando a mencionar ventajas que la mercadería no poseía, lo que provocaba gran cantidad de reclamaciones de parte de los clientescon motivo, por ejemplo, de la herrumbre de la parte metálica de loes espejos retrovisores, los que eran anunciados como inoxidables.
Es evidente, en este caso, que el Departamento de Ventas habíaasumido responsabilidades que no debía asumir. Este hecho ilustra la necesidad de definir claramente las atribuciones de cada sección. En el caso que nos ocupa, se aconsejo al Director especificar porescrito las atribuciones de cada sección y comunicarlas a los interesados
2.- reunión de coordinación entre los diferentes grupos
Las reuniones periódicas son importantísimas para elmantenimiento de las buenas relaciones entre los grupos
3.- el caso de los grupos que se conocen mutuamente.
* La antigüedad del grupo desempeña un papel importante; cuanto más antiguo sea un grupo,...
Según el libro “Relaciones Humanas” de Pierre Weil, La primer preocupación de los buenos dirigentes de empresa es la de cuidar la organización racional de losequipos de trabajo. Entre las primeras medidas que deben tomarse en la organización de una empresa figura la división clara y neta de las atribuciones entre cada grupo de trabajo.
1.- división deltrabajo entre los equipos
En cierta ocasión, el director de una fábrica de repuestos de automóvil recurrió a un psicólogo industrial se sentía molesto a causa de una lucha interna entre el personal deldepartamento de ventas y el departamento de publicidad. Los integrantes y el jefe de departamento de Publicidad se quejaban, diciendo que el Departamento de ventas invadía su campo de acción puestambién hacia publicidad. Como defensa el Departamento de Ventas alegaba que le era imposible vender de acuerdo con las normas de ética comercial, porque el Departamento de Publicidad, mediante suscarteles y anuncios radiales, hacia promesas que excedían la realidad, llagando a mencionar ventajas que la mercadería no poseía, lo que provocaba gran cantidad de reclamaciones de parte de los clientescon motivo, por ejemplo, de la herrumbre de la parte metálica de loes espejos retrovisores, los que eran anunciados como inoxidables.
Es evidente, en este caso, que el Departamento de Ventas habíaasumido responsabilidades que no debía asumir. Este hecho ilustra la necesidad de definir claramente las atribuciones de cada sección. En el caso que nos ocupa, se aconsejo al Director especificar porescrito las atribuciones de cada sección y comunicarlas a los interesados
2.- reunión de coordinación entre los diferentes grupos
Las reuniones periódicas son importantísimas para elmantenimiento de las buenas relaciones entre los grupos
3.- el caso de los grupos que se conocen mutuamente.
* La antigüedad del grupo desempeña un papel importante; cuanto más antiguo sea un grupo,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.