relaciones humanas

Introducción a las relaciones humanas
Naturaleza, propósito e importancia de las relaciones humanas
El movimiento del desarrollo en las relaciones humanas
Tipos de relaciones interpersonales
Manejo de conflictos
Causas del conflicto
Comunicación inefectiva
Conflicto cultural
Conflicto de valores
Políticas y prácticas del trabajo
Una administración desfavorable
InsubordinadoPersonas difíciles
Estrategias efectivas en la resolución de conflictos
Tipos de estrategias
Ganar – perder
Perder – perder
Ganar – ganar
Asertividad: una estrategia personal para la resolución de conflictos
Como ser más asertivo
Estilos en la resolución de conflictos
No asertivo – no cooperativo
Cooperativo – no asertivo
No cooperativo – agresivo
Moderadamente agresivo – moderadamenteagresivo
Cooperativo – asertivo
proceso en la resolución de conflictos
paso 1: Decidir que has tenido un mal entendido o un verdadero desacuerdo
paso 2: Defina el problema y reúna los hechos
paso 3: Clarifique las percepciones
paso 4: Genere opciones para una mutua ganancia
paso 5: Implemente opciones con integridad
Introducción a las relaciones humanas
Se refiere a cualquier tipo deinteracción del ser humano de forma directa o indirecta, entre uno o más individuos, mediante la cual, se busca cubrir las necesidades de los mismos. Esta interacción estará supeditada a un código de referencia, que no necesariamente garantiza que se cubran las necesidades del individuo, pero que si facilita el interactuar.  Las personas que manejas sus relaciones humanas en forma correcta se distinguendel resto de las demás por su forma de pensar y de actuar, a través de las relaciones humanas se puede desarrollar la superación personal, familiar, laboral y colectiva.
No son más que el rol que jugamos cada uno de nosotros como individuos que integran y conforman una sociedad, que a su vez nos rodea.
“Las Relaciones Humanas son como calles con tránsito en ambas direcciones; cada grupo tienessus propias metas y habilidades, pero al pasar tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener éxito”
Naturaleza, propósito e importancia de las relaciones humanas
Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de lasdiferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos. Crean un ambiente armonioso con la comunicación, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización y la felicidad.
Numerosas necesidades del hombre solo pueden ser satisfechas con otros, por otros y ante otros. Debido también, a que elhombre no es autosuficiente, preciso de los demás para obtener abrigo, alimento, protección. Para que una sociedad pueda funcionar, sus componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las tareas para las que cada uno es más apto.
El movimiento del desarrollo en las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los EstadosUnidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyeran las más importantes preocupaciones del administrador. Sus principios no siempre seaceptaron de manera sosegada, sobre todo en un país democrático como Estados Unidos, donde los trabajadores y sindicatos la describieron como un medio sofisticado de explotación laboral a favor de los recursos patronales.
A consecuencia de lo anterior nace la Teoría de las Relaciones Humanas, para contrarrestar a la deshumanización del trabajo.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la...