Relaciones Humanas

Relaciones humanas
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a la organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto porsus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
Importancia: Las relaciones humanas son de capital importancia para obtener éxito en todos los aspectos de la vida, llámense laboral, académico, profesional, afectivo etc. La calidad de la relación que se tienecon las demás personas, es el fiel reflejo de la relación que uno tiene consigo mismo. El aislamiento social no conduce a nada bueno. Cuando un hombre muestra confianza en sí mismo, y se vuelve digno de confianza, echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en quien no pueda confiar. Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintaspersonas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo: La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas, como ofrece o amplia información, provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes.
Que es asertividad : La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestrosdeseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento. Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste también enhacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.
Características que definen a una persona Asertiva
* Una persona asertiva es capaz de decir "no" sin que se sienta culpable. |
* No se comporta agresivamente, sabe dialogar y encarar las situaciones del día a día. |
* No huye evitando situaciones conflictivas, sabe manejarse en ellas. * Acepta que es un ser imperfecto y portanto capaz de cometer errores. Ello no incide negativamente en su autoestima. |
* No se siente obligada a buscar excusas sobre la actitud elegida ante una proposición. Si ha escogido no ir a una fiesta, simplemente la rechaza sin verse obligada a expresar una razón. |
* No deja influenciar el concepto que tiene de sí misma por los juicios que pueden emitir otros sobre ella misma. Nadiemejor que ella para conocerse bien. |
* Es aquella persona que se muestra hábil en las situaciones sociales. |
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Importancia: Hoy en día tiene mucha importancia la forma de interactuar con los demás o de relacionarse a nivel interpersonal. Vivimos en un entorno social en el que las habilidades que poseemos para entender y comprender al otro, así como para expresar o comunicar nuestrasopiniones y sentimientos, juegan un papel importantísimo a la hora de desarrollar una adecuada relación. Conductas tan habituales como hablar con un amigo, pedir algo prestado a alguien, participar en una reunión de trabajo, decir no a un vendedor pesado o negociar un aumento de sueldo, puede crear malestar o conflicto a muchas personas. Por ello es importante desarrollar técnicas o habilidades quenos ayuden a hacer frente a estas situaciones.
Empatía: Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy bien con el. Empatía es la capacidad de poder experimentar la realidad subjetiva de otro individuo sin perder de perspectiva tu...