Relaciones Industriales

MANUAL DE POLÍTICAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEL CENTRO DE CONSULTA DEL AGUA

HOJA DE ACTUALIZACIÓN ( X ) O CANCELACIÓN ( ) DE DOCUMENTOS Núm. consecutivo: Nombre del documento Manual de políticas para la prestación de servicios del Centro de Consulta del Agua Fecha Capítulo Página Versión modificada o cancelada Fecha de emisión 5 de noviembre de 2003 001 Clave MI.C6.3.01.0Naturaleza de la actualización o cancelación

Elaboró

FI.C0.4.15.2

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD OPERACIÓN DEL CENTRO DE CONSULTA DEL AGUA

MANUAL DE POLÍTICAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEL CENCA

Fecha de emisión: Elaboraron:

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Sustituye a: Revisó:

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Versión: 0 Aprobó: El director general

Clave: MI.C6.3.01.0

C. Óscar AriasArteaga Ing. Emir Delgado Quezada Ing. Neftalí Flores Guzmán M. en A. Emilio García Escamilla M. en S.I. Carlos Meneses del Arco C. Patricia Navarro Suástegui M. en A. Francisco José Salinas Estrada Corrección de estilo: Lic. Antonio Requejo del Blanco

El coordinador de Tecnología de Comunicación, Participación e Información

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M. en C. Luis Alberto Gómez Ugarte García

Dr.Álvaro A. Aldama Rodríguez
FI.CO.4.02.2

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ÍNDICE Pág.

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1 OBJETIVO ............................................................................................................... 2 DEFINICIONES....................................................................................................... 3 POLÍTICAS .............................................................................................................. 4 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 5 NOTAS....................................................................................................................

3 3 3 4 13 13

MI.C6.3.01.0

Versión 0, noviembre 2003

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FI.CO.4.03.1

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INTRODUCCIÓN Aún con los avances que en materia de informática, telecomunicaciones y sistemas de información existen en nuestros días, los servicios de información continúan siendo pilaresfundamentales del funcionamiento de muchos centros de información. La adecuada administración de dichos servicios es indispensable para garantizar la preservación de los acervos documentales, así como para asegurar que las demandas de información de los usuarios se satisfagan con la eficacia y eficiencia requerida para cumplir sus expectativas. En este sentido, y en virtud de que el Centro deConsulta del Agua (Cenca) se ha constituido en un punto de referencia obligado para la consulta de información relacionada con el sector agua en México, sus servicios de información representan un valioso apoyo para la toma de decisiones, la solución de problemas técnicos y para la actualización profesional dentro del sector. Además, dichos servicios contribuyen al desarrollo de los proyectos del IMTA yal mejor desempeño de las funciones sustantivas del Instituto. Reconociendo esta necesidad, el 17 de julio de 1998, la Junta Directiva del IMTA aprobó el Manual de organización y procedimientos del Cenca, mismo que integra, como uno de sus anexos, al Reglamento del Centro de Consulta del Agua. Considerando que actualmente la Subcoordinación del Cenca tiene como objeto apoyar a los profesionalesde los sectores agua y medio ambiente en la satisfacción de sus demandas de información científica y tecnológica, y difundir entre el público en general el conocimiento en la materia, mediante la prestación de servicios de información, y de asesoría en el desarrollo, implantación y administración de unidades y sistemas de información, y que algunos de estos servicios han venido evolucionando...