Relaciones Públicas

4.4.3.- Relaciones Públicas

“Conjunto de ciencias técnicas que en coordinación con la publicidad y otras ramas de la comunicación, permiten dar a conocer a un público objetivo previamentedefinido, la parte positiva de una organización o marca”.
“Es el esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener relaciones de confianza y de credibilidad entre una organización y suspúblicos”.
El objetivo de las relaciones públicas es influir en la opinión pública para construir a l/p una imagen positiva de la organización que redunda en un incremento de reputación y credibilidad.
UTILIDADDE LAS RELACIONES PÚBLICAS:
En las compras, mejora las relaciones con proveedores.
En la Financiación.
En el personal.
En otros ámbitos.
DIFERENCIAS CON LA PUBLICIDAD
Las relaciones públicastienen variedad de destinatarios y la publicidad va dirigida sólo a consumidores.
El control de la eficacia en publicidad es evaluable, en las relaciones públicas no se puede evaluar.
Las relacionespúblicas van dirigidas a cuidar la imagen de la empresa, la publicidad va dirigida a potenciar el producto.
En publicidad el énfasis está en las ventajas del producto y en las relaciones públicas loque se potencia es el beneficio que puede obtener cada público de la empresa.
RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS E INTERNAS
Relaciones Públicas Internas:
Acometen la tarea de acrecentar en los empleados susatisfacción, su motivación, su solidaridad, su fidelidad y su sentido de pertenencia a la empresa.
Desde el punto de vista del marketing, las acciones de relaciones públicas internas tienen surazón de ser en que consideran que cualquier empleado deber ser el mejor informador y el más motivado difusor de las bondades de la empresa, y de las cualidades y ventajas de los productos y servicios queofrece.
Relaciones Públicas Externas:
Pueden ser clientes reales y potenciales, intermediarios, prescriptores, comunidad, poderes públicos, grupos influyentes, medios de comunicación, jóvenes...