RELACIONES PUBLICAS 5

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS.
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
CAMPUS IV TAPACHULA
MATERIA: RELACIONES PUBLICAS
EXPOSICION DE RELACIONES PUBLICAS EN EL TURISMO.
DOCENTE: LIC. JOCELINO JOO REYES
INTEGRANTES:
JESSICA JASMIN ROQUE CHUM
ROXANA REYES FLORES
GLORIA MARISOL ZEPEDA GRANADEÑO
ROSA AURORA LOPEZ SOLIS
EDGAR MANOLO VELAZQUEZ PEREZ
GRADO Y GRUPO: 8° “C” MATUTINO
CARRERA: LIC. ENGESTION TURISTICA
LUGAR Y FECHA: TAPACHULA, CHIAPAS A 09/10/2015

LAS RELACIONES PÚBLICAS Y
EL SECTOR DEL TURISMO
La gran importancia que tienen las Relaciones
La granen
importancia
tienenes
lasprecisamente
Relaciones
Públicas
la industriaque
turística
en la industria
es precisamente
elPúblicas
de comunicar
la marca turística
y la imagen
de un
el
de
comunicar
la
marca
y
la
imagen
de un
destino enconjunto con su oferta turística.
destino en conjunto con su oferta turística.
La función principal de las relaciones públicas es
función principal
las relaciones
públicas
suLaparticipación
en la de
promoción
turística
de unaes
su participación
en la con
promoción
turística
de los
una
ciudad,
región o país,
el fin de
apoyar
ciudad, región
o país,
con
el fin de apoyar los
esfuerzos
de ventas
deese
destino.
esfuerzos de ventas de ese destino.
El turismo y todas sus formas especializadas: convencional
o recreativo, cultural, de reuniones y congresos, negocios,
etc. plantean desafíos para las relaciones públicas que la
sitúan en el epicentro de la estrategia de comunicación
tendiente a captar, informar, persuadir y fidelizar grupos de
interés que giran en torno de esta industria.

EL APORTEQUE LOS DATOS OBJETIVOS
BRINDAN A UNA PLAN DE COMUNICACIONES

• Observación directa.
• Entrevista en profundidad con personalidades clave internas
y externas.
• Análisis de contenido del material de comunicación existente
en sus diferentes formatos.
• Encuestas de satisfacción de clientes internos y externos.
Sondeos de opinión a Stakeholders
• Investigación del mercado y los competidores a partirde la
información pública disponible.
• Análisis de los Programas de Calidad Turística en ejecución,
los de Buenas Prácticas en Destinos y nivel se adecuación a
Normas IRAM SECTUR para Turismo Activo

A partir del análisis crítico de los datos obtenidos
podremos: 

1. Determinar los atributos de identidad.
1. Determinar los atributos de identidad.
2. Establecer la concordancia entre losatributos y los objetivos
2. Establecer la concordancia entre los atributos y los objetivos
corporativos.
corporativos.
3. Explicitación de la identidad, a partir de la definición de la
3. Explicitación
de ylasuidentidad,
misión
de la empresa
cultura a partir de la definición de la
misión de la empresa y su cultura
4. Clasificación de los grupos de interés en virtud de
objetivos de imagen y estrategiaspropias para cada uno de
ellos.
5. Analizar las características de las empresas competidoras,
que concurren con la estudiada en el mismo contexto.
Identificación de los atributos de imagen para la obtención
del posicionamiento analítico.

DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

Plantear los objetivos de comunicación a alcanzar

Diferenciarse en el corto y en el largo plazo

Deberemospuntualizar la estrategia de medios y la
estrategia del mensaje al servicio de los objetivos de
comunicación propuestos
.

Construcción del modelo propuesto se procede al control
de los resultados de la comunicación efectuada al servicio
de la imagen.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR O ENCARGADO DE RELACIONES
PUBLICAS
Deberá contar con un perfil específico que denote confianza al
relacionarse, apertura a nuevas ideas, y antetodo, una
excelente presentación personal y fluidez verbal para lograr
acuerdos con todos los anteriores que permitan posicionar o
mantener la imagen.

RELACIONES PÚBLICAS E IMAGEN EN LAS EMPRESAS DEL
SECTOR TURISTICO
Las empresas del sector turístico al igual
que en las empresas de todos los demás
sectores, manejan un concepto de imagen
que se ve reflejado en lo que proyectan
mediante el...