Relaciones publicas

Primer Parcial Introducción a las Relaciones Públicas.

Wilcox. Capitulo 1.

Definición de relaciones publicas

 Las rrpp son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una org y sus públicos. Implica la resolución de problemas, ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionarante la opinión publica; define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir al interés publico; ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma eficaz, sirviendo como un sistema de alerta para anticipar las tendencias. Utiliza la investigación y las técnicas de comunicación éticas como principales herramientas.
 El objetivo es la construcción derelaciones mutuamente beneficiosas entre la org y sus públicos.
 En un entorno en continuo cambio y lleno de presiones, los ejecutivos ven cada vez más a las rrpp no ya como una comunicación unidireccional y de publicity, sino como un proceso de negociación y compromiso con una serie de públicos clave.
 Las rrpp estudian la gestión del sistema de comunicación a través del cual se establecen ymantienen relaciones de adaptación e integración mutua entre una org y sus públicos.
 Es el arte y la ciencia social que analiza tendencias, predice sus consecuencias, asesora a los lideres de una org y pone en marcha los programas de acción planificados que sirven tanto a los intereses de la org como a los del publico,

Palabras clave:
 Deliberada: la act. es intencionada, esta diseñada parainfluir, conseguir la comprensión y lograr una retroalimentación.
 Planificada: es una act. sistemáticamente organizada que exige investigar y analizar
 Resultados: se basan en políticas y resultados actuales.
 Interés del público: consiste en alinear los intereses propios de la org con los intereses y preocupaciones del público.
 Comunicación bidireccional: es necesario solicitar yobtener una retroalimentación.
 Función directiva: las rrpp alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte integra del proceso de toma de decisiones de la alta dirección.

Relaciones publicas como proceso

Las rrpp son un proceso, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. La act. de rrpp se compone de 4 acciones clave:

 Investigación (¿Cuál es el problema?)
Acción (¿Qué se va a hacer al respecto?) (planificación de un programa)
 Comunicación (¿Cómo se informara al público?) (ejecución)
 Evaluación (¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?)

Los elementos clave de las relaciones públicas

 Asesoria: aconseja a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicación.
 Investigación: con el fin de planificar estrategias.
Relaciones con los medios de comunicación
 Publicity
 Relaciones con los trabajadores/miembros
 Relaciones con la comunidad
 Asuntos públicos: desarrolla una participación en la política pública.
 Asuntos gubernamentales
 Gestión de conflictos potenciales: identificación de problemas que pueden afectar a la org.
 Relaciones financieras: creación de confianza en los inversores.
Relaciones sectoriales: relaciones con otras empresas del sector.
 Desarrollo/Captación de fondos
 Relaciones multiculturales: variedad de grupos culturales.
 Acontecimientos especiales
 Comunicación de marketing

Diferencias entre rrpp y periodismo

Los periodistas recopilan y seleccionan info. Con el objetivo primordial de ofrecer al publico noticias e información. El personal de rrpptambién recopila hechos e info. Con el objetivo de informar al publico, pero la act. de comunicación es tan solo un medio para conseguir un fin. El objetivo no es solo informar sino cambiar actitudes y comportamientos de las personas para avanzar hacia las metas y objetivo de una org.
Los periodistas escriben todo para un público masivo. Por el contrario, un profesional de rrpp segmenta los públicos...