Relaciones publicas

Imagen corporativa
El objetivo de una compañía puede ser simplemente crear su reputación, o , en otros casos, corregir o modificar una visión errónea que se tenga de la empresa, esto se hace sin tener en mente metas especifica, se hace por múltiples razones por ejemplo: mejorar la posición de la compañía entre sus cliente. Es difícil explicar las ventajas que tiene para una compañía unareputación favorable y ampliamente difundida, quizás sea esa la razón por la cual hay poco trabajo investigativo.
Las compañías hacen demasiada o poca investigación en conexión con sus programas corporativos de comunicaciones. Algunas estudian sus problemas hasta la agonía, en vez de solucionarlos. En términos generales, mientras mayor sea el desembolso para un programa de comunicaciones, particularmentesi se emplea publicidad corporativa, mayor debe ser la investigación para elevar su efectividad. Virtualmente todas las formas de estudio de mercados, encuestas de opinión y técnicas de investigación que se idearon originalmente para publicidad y mercadeo, tienen alguna aplicación y pueden usarse exitosamente en conexión con diferentes aspectos de un plan de comunicaciones corporativas, losestudios de conocimiento y la actitud entre los públicos importantes constituyen quizá la pieza clave de investigación en el trabajo de comunicaciones.
Estudios de reconocimiento
A los estudios de reconocimiento se les llama también de conocimiento y actitud o de familiaridad. Se trata de encuestas cuantitativas para establecer el grado de reconocimiento por parte del grupo y su actitud frente a lacompañía. Pueden aplicarse para obtener información sobre la reputación de la compañía en un determinado momento. Las principales interrogantes se refieren a la actitud hacia la compañía, la calidad de sus productos, los asuntos ambientales, los asuntos sociales o algún otro aspecto de relevancia específica para su problema de comunicación.
Estudios de opinión
Usualmente se refieren a temassociales y son muy comunes para la prensa. Muchas compañías también se han dado a la tarea de realizar encuestas sobre diversos asuntos de carácter público importantes para ellas, el resultado de las cuales lo dan a la opinión pública a través de comunicados de prensa. Cuando el estudio se relaciona cuidadosamente con los intereses y las actividades de la compañía, pueden servir para presentarla comoconocedora y experta en una esfera particular de interés.
Estudios de la moral
Las encuestas a empleados son una manera fructífera de descubrir áreas problemáticas en las comunicaciones. Descubrir las opiniones, las actitudes, el grado de satisfacción y el conocimiento básico de los empleados con respecto a la compañía, no solo es un activo valioso para el departamento de recursos humanos y unaayuda para el manejo de la productividad, sino también una prueba importante para las comunicaciones. Los empleados son uno de los medios básicos. Ellos representan a la compañía en su contacto cotidiano, no solamente durante la jornada de trabajo sino también en su vida social. Si se hacen correctamente,, pueden mejorar efectivamente las relaciones con los empleados. El hecho mismo de invitar alos empleados de rango y rasos a dar sus conceptos sobre situaciones industriales, condiciones de la compañía, intereses sociales, etc... Es una expresión clara de que la gerencia respeta sus opiniones y esto puede ser un incentivo moral.
Entrevista cualitativa de fondo
La técnica cualitativa de fondo reúne las escuelas de psicología, las ciencias sociales y el mercadeo en refinadas entrevistasexploratorias para descubrir los sentimientos y las motivaciones subyacentes, lo mismo que las opiniones e ideas de personas seleccionadas. El propósito es analizar y comprender los sentimientos reales de un grupo clave; incluso motivaciones que las mismas personas no entienden cabalmente, respecto a algún asunto importante, en general solo se usa para descubrir percepciones de asuntos de vital...