Relato como comunicación

¿Por qué en el siglo XXI el relato es un instrumento de comunicación empresarial?
¿Por qué la empresa tiene necesidad de tocar emociones?

Hoy en día, la actividad empresarialfunciona con una mentalidad más humana y sensitiva. Esto es debido a que, irremediablemente, las personas se mueven por las emociones.

El método más utilizado actualmente se denominacomo inteligencia emocional. Se trata de una habilidad comunicativa, muy eficaz, a la hora de empatizar con el receptor. Para llevar a cabo este propósito se han creado técnicasinnovadoras como la apodada “storytelling” donde el emisor, a través de relatos, embriaga al receptor.
Se introducen historias, ya sean vivencias personales o ficticias ,que encandilan alespectador y, a través, de sus moralejas se cumplen los objetivos comunicativos.

Otra técnica innovadora es la denominada “crowndsourcing” con la que la empresa consiguesoluciones a través de voluntarios. Se trata de evitar la subcontratación externa y selectiva, y dar la oportunidad a una masa de gente, no especializada, a que lleven sus propuestas a cabo.De este modo, se genera motivación y entusiasmo por parte de los usuarios vinculados al proyecto.

Debido al auge de las ultimas tecnologías, ha surgido una técnica conocida como“marketing viral”.Ésta, es utilizada para expandir el mensaje empresarial, ya sea una promoción o publicidad de la marca, a través de redes sociales, telefonía móvil, etc. De esta forma,se llega al destinatario mediante una vía emocional y personal.

Estudiando estas tres técnicas tan distintas a simple vista, podemos observar que todas ellas tienen como basellegar a un objetivo mediante un procedimiento anímico. Por ello, queda demostrado, que mediante el uso de las emociones se consigue de forma eficiente la atención de las personas.