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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECAMACHALCO
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Puebla

“IMPLEMENTACIÓN DE CÍRCULO DE CALIDAD”

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS DE PRODUCCIÓN PRESENTA:

FILOGONIO ARMANDO MARTINEZ RIVERA.

ASESORES:

ING.PEDRO MALDONADO SUAREZ

Vo. Bo.

Vo. Bo.

ING. PEDRO MALDONADO SUAREZ. ASESORACADÉMICO

ING.ADRIANA EDITH OLVERA PEREZ. DIRECTOR DE CARRERA

TECAMACHALCO DE GUERRERO, PUE. AGOSTO DE 2010
1

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4 1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS......................................................................................................... 6 1.2 MISIÓN ........................................................................................................................................ 10 1.3 VISIÓN ......................................................................................................................................... 11 1.4 POLÍTICA DE INOCUIDAD............................................................................................................ 11 1.5 VALOR UNIFICADOR .................................................................................................................... 11 1.6 NORMAS Y CERTIFICACIONES...................................................................................................... 13 1.7 PRINCIPALES ÁREAS DE LA EMPRESA.......................................................................................... 13 1.8 ÁREA DONDE SE REALIZÓ LA ESTADÍA....................................................................................... 17 1.9 ORGANIGRAMA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 18 2.1 CIRCULOS DE CALIDAD................................................................................................................ 20 2.2. CARACTERISTICA DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD....................................................................... 23 2.3. EL PAPEL DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD .................................................................................. 26 2.4. PROPÓSITOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD............................................................................ 27 2.5.-PRINCIPIOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD .................................. ¡Error! Marcador no definido. 2.6. ACTIVIDADES DE UN CÍRCULO DE CALIDAD ............................................................................... 28 2.7. LOS BENEFICIOS QUE APORTAN LOS CÍRCULOS DE CALIDAD ....... ¡Error! Marcador no definido. 2.8. CONDICIONES PARA LA PUESTA EN MARCHA DELOS CÍRCULOS DE CALIDAD .. ¡Error! Marcador no definido. 3.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA .......................................................................................... 32 3.2 TABLA DE TIEMPOS MUERTOS LINEA 1 DE ENERO A JULIO DEL 2010 ........................................ 32 3.3 TABLA DE TIEMPO MUERTO EN LINEA 2 DE ENERO – JUNIO DEL 2010......................................33 2

3.4 TABLA DE PAROS DE PLATA GENERALIZADO .............................................................................. 34 3.5 DIAGRAMA DE PARETOS DE LÍNEA 2 DE ENERO A JUNIO 2010 .................................................. 34 3.6 DIAGRAMA DE PARETOS LÍNEA 2DE ENERO A JUNIO DEL 2010 ................................................. 36 4.1 PROPUESTA................................................................................................................................. 39 4.2 PRIMERA SESIÓN DEL CÍRCULO DE CALIDAD .............................................................................. 41 4.3 SEGUNDA SESIÓN DEL CIRCULO DE CALIDAD ............................................................................. 42 4.4 TERCERA SESIÓN DEL CIRCULO DE CALIDAD...
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