REPORTE DE LECTURA MERCADOTECNIA(GEMELOS)
Páginas: 4 (784 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2013
UNIVERSIDAD MESOAMERICANA.
Maestría en administración de la salud.
“El primer encuentro de servicio de los gemelos”
Presenta:
Lic. José Rafael Díaz Jiménez
Catedrático:L.T.M. Alicia del Carmen Mijangos Aguilar.
San Cristóbal de las casas a 04 octubre 2013.
Reporte de lectura
Desde la perspectiva de un usuario, que adopta el papel de padre primerizo,narra la situación que vive con su esposa y sus ansiados hijos. Traspolando esta situación cotidiana y en ocasiones críticas que se viven en semejanza en la mayoría de hospitales-unos con mas carenciasque otros-, se interpretan todas las situaciones y evalúan, mercadológica o con marketing de servicio, desde califaciones a la empresa; que van desde excelente, regular o mala, y van desarrollándose ycalificándose desde distintas perspectivas, como lo visible y lo no visible, dentro de lo visible podemos mencionar algunos departamentos calificados como excelentes como el depto. : de UCIN (cuidados intensivos neonatales) muy bien valorado, por su alta eficiencia , eficacia, organización y coordinación entre turnos, información suficiente y clara a los familiares , de una relación de trabajo;por el contrario, el departamento denominado como el agujero que hacía alusión contraria a lo anterior.
Dando todo ello a entender la variedad de necesidades insatisfecha de los usuarios a uncuando el producto (los gemelos) han sido satisfactoriamente llevadas a buen término. No por ello, desdeñando las posibilidades que como empresas de servicio carecemos cotidianamente y si, brindándonosperspectivas y focos rojos donde el personal sanitario habrá que atacar para mantener la empresa a flote.
1.- Con base en la escala de entidades del mercadeo el cuidado de la salud es tangibledominante o intangible dominante.
Considerando que el producto en la atención es servicio público y que el usuario o cliente exige con mayor ímpetu el servicio de calidad que considera como intangible...
Maestría en administración de la salud.
“El primer encuentro de servicio de los gemelos”
Presenta:
Lic. José Rafael Díaz Jiménez
Catedrático:L.T.M. Alicia del Carmen Mijangos Aguilar.
San Cristóbal de las casas a 04 octubre 2013.
Reporte de lectura
Desde la perspectiva de un usuario, que adopta el papel de padre primerizo,narra la situación que vive con su esposa y sus ansiados hijos. Traspolando esta situación cotidiana y en ocasiones críticas que se viven en semejanza en la mayoría de hospitales-unos con mas carenciasque otros-, se interpretan todas las situaciones y evalúan, mercadológica o con marketing de servicio, desde califaciones a la empresa; que van desde excelente, regular o mala, y van desarrollándose ycalificándose desde distintas perspectivas, como lo visible y lo no visible, dentro de lo visible podemos mencionar algunos departamentos calificados como excelentes como el depto. : de UCIN (cuidados intensivos neonatales) muy bien valorado, por su alta eficiencia , eficacia, organización y coordinación entre turnos, información suficiente y clara a los familiares , de una relación de trabajo;por el contrario, el departamento denominado como el agujero que hacía alusión contraria a lo anterior.
Dando todo ello a entender la variedad de necesidades insatisfecha de los usuarios a uncuando el producto (los gemelos) han sido satisfactoriamente llevadas a buen término. No por ello, desdeñando las posibilidades que como empresas de servicio carecemos cotidianamente y si, brindándonosperspectivas y focos rojos donde el personal sanitario habrá que atacar para mantener la empresa a flote.
1.- Con base en la escala de entidades del mercadeo el cuidado de la salud es tangibledominante o intangible dominante.
Considerando que el producto en la atención es servicio público y que el usuario o cliente exige con mayor ímpetu el servicio de calidad que considera como intangible...
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