Reporte De Prácticas
Páginas: 7 (1735 palabras)
Publicado: 4 de enero de 2013
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
REPORTE DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
Hotel Marriott CasaMagna Puerto Vallarta Resorts & Spa
Puerto Vallarta, Jalisco, México.
DEPARTAMENTOS:
Ventas y Tour & Travel
Guadalajara, Jalisco.
HOJA DE APROBACION
Este proyecto ha sido aprobado por el tribunal examinador en la Escuela UVM-GLION de la Universidad del Valle de México,como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura Internacional en Administración de Empresas de la Hospitalidad, Turismo o Gastronomía.
Inducción a la empresa
En este trabajo se destaca la importancia de algunos departamentos de la empresa turística que se eligió, como lo son el área de Ventas y Tour & Travel, uno de los mejores hoteles a nivel mundial. Se hace unpoco de la descripción de algunas de las atracciones más reconocidas del destino de Puerto Vallarta y se da una explicación de los conocimientos que se adquirieron durante el tiempo en el que se hizo presencia en la empresa.
Mi llegada fue muy agradable, llegue 2 días antes de realizar mis prácticas, el clima era muy caluroso, ya que es semitropical y húmedo, con una temperatura de 27° C - 32° C npromedio. Su temporada de lluvias se extiende desde mediados de junio hasta finales de septiembre, con lluvias aisladas que suelen prolongarse hasta mediados de octubre. En mi primer día de en el hotel tuvimos nuestra capacitación, nos hablaron de la historia del hotel, como fueron ejerciendo. Me asignaron mi uniforme, y al siguiente día me presento con varios departamentos del hotel, asimismodándome un tour por todas las áreas y explicando cada función de ellas.
Algunos lugares turísticos para visitar en PV es el centro de la ciudad. Algunos de los puntos favoritos son: Bucerías, Mismaloya, Quimixto, Yelapa, Islas Marietas, etc. A la mayoría de éstos se llega por mar, en barco.
Tiene un Malecón construido desde 1936, esta rodeado de restaurantes, clubes nocturnos, bares temáticos,agencia de tours y de buceo, muchas joyerías, tiendas de souvenirs o artesanales y mercados. En el Malecón se encuentra el famoso “Los Arcos del Malecón”, donde se reúnen por la noche músicos, cantantes, bailarines, mimos y payasos para compartir su arte en el teatro, y tanto los niños como los
adultos participan al juego de estos artistas callejeros. Yo lo descubrí el mismo día que llegueaquí, me divertí mucho riéndome.
La trayectoria del hotel CasaMagna Marriott
Se originó por J. Willard Marriott. Durante su carrera conoció a su posterior esposa Alice Sheets, con quien comenzó en el año 1927 un negocio familiar convirtiéndose en un restaurantero famoso por su bebida no alcohólica “root beer” (cerveza de raíz), las pequeñas fuentes de sodas se llamaron “The Hot Shoppes” consolamente nueve mesas. Después iniciaron con la venta de alimentos como hamburguesas, hot dogs y tamales mexicanos.
Hoy en día tienen 3,700 hoteles y 17 marcas en 73 países y territorios en todo el mundo, por el contrario está llena de sacrificios que más tarde con mucha perseverancia se convertirían en una de las más prestigiosas cadenas a nivel mundial.
De Junio – Diciembre es temporada de tortugas,lo cual estuve presente en varias liberaciones. Yo tuve la oportunidad de estar en 2 y ver a los niños con tanta emoción al liberarlos, poniéndoles nombres, es algo genial.
En Diciembre – Abril es temporada de ballenas jorobadas. Es una experiencia única que no te puedes perder cuando vengas de visita.
Manejo de la ética
Para aspectos como la ética, se provee material ycapacitación constante a los asociados, además de que se motiva de manera muy continua para que siempre se manejen los valores. Para ellos existen unos principios básicos que no se deben dejar pasar por alto que son:
• BUENAS IMPRESIONES
• BIENVENIDA
• SABER
• PREPARAR
• ANTICIPAR
• PERSONALIZAR
• HACER MÁS
• MEJORAR
• MARCAR LA DIFERENCIA
• PASIÓN POR...
REPORTE DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
Hotel Marriott CasaMagna Puerto Vallarta Resorts & Spa
Puerto Vallarta, Jalisco, México.
DEPARTAMENTOS:
Ventas y Tour & Travel
Guadalajara, Jalisco.
HOJA DE APROBACION
Este proyecto ha sido aprobado por el tribunal examinador en la Escuela UVM-GLION de la Universidad del Valle de México,como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura Internacional en Administración de Empresas de la Hospitalidad, Turismo o Gastronomía.
Inducción a la empresa
En este trabajo se destaca la importancia de algunos departamentos de la empresa turística que se eligió, como lo son el área de Ventas y Tour & Travel, uno de los mejores hoteles a nivel mundial. Se hace unpoco de la descripción de algunas de las atracciones más reconocidas del destino de Puerto Vallarta y se da una explicación de los conocimientos que se adquirieron durante el tiempo en el que se hizo presencia en la empresa.
Mi llegada fue muy agradable, llegue 2 días antes de realizar mis prácticas, el clima era muy caluroso, ya que es semitropical y húmedo, con una temperatura de 27° C - 32° C npromedio. Su temporada de lluvias se extiende desde mediados de junio hasta finales de septiembre, con lluvias aisladas que suelen prolongarse hasta mediados de octubre. En mi primer día de en el hotel tuvimos nuestra capacitación, nos hablaron de la historia del hotel, como fueron ejerciendo. Me asignaron mi uniforme, y al siguiente día me presento con varios departamentos del hotel, asimismodándome un tour por todas las áreas y explicando cada función de ellas.
Algunos lugares turísticos para visitar en PV es el centro de la ciudad. Algunos de los puntos favoritos son: Bucerías, Mismaloya, Quimixto, Yelapa, Islas Marietas, etc. A la mayoría de éstos se llega por mar, en barco.
Tiene un Malecón construido desde 1936, esta rodeado de restaurantes, clubes nocturnos, bares temáticos,agencia de tours y de buceo, muchas joyerías, tiendas de souvenirs o artesanales y mercados. En el Malecón se encuentra el famoso “Los Arcos del Malecón”, donde se reúnen por la noche músicos, cantantes, bailarines, mimos y payasos para compartir su arte en el teatro, y tanto los niños como los
adultos participan al juego de estos artistas callejeros. Yo lo descubrí el mismo día que llegueaquí, me divertí mucho riéndome.
La trayectoria del hotel CasaMagna Marriott
Se originó por J. Willard Marriott. Durante su carrera conoció a su posterior esposa Alice Sheets, con quien comenzó en el año 1927 un negocio familiar convirtiéndose en un restaurantero famoso por su bebida no alcohólica “root beer” (cerveza de raíz), las pequeñas fuentes de sodas se llamaron “The Hot Shoppes” consolamente nueve mesas. Después iniciaron con la venta de alimentos como hamburguesas, hot dogs y tamales mexicanos.
Hoy en día tienen 3,700 hoteles y 17 marcas en 73 países y territorios en todo el mundo, por el contrario está llena de sacrificios que más tarde con mucha perseverancia se convertirían en una de las más prestigiosas cadenas a nivel mundial.
De Junio – Diciembre es temporada de tortugas,lo cual estuve presente en varias liberaciones. Yo tuve la oportunidad de estar en 2 y ver a los niños con tanta emoción al liberarlos, poniéndoles nombres, es algo genial.
En Diciembre – Abril es temporada de ballenas jorobadas. Es una experiencia única que no te puedes perder cuando vengas de visita.
Manejo de la ética
Para aspectos como la ética, se provee material ycapacitación constante a los asociados, además de que se motiva de manera muy continua para que siempre se manejen los valores. Para ellos existen unos principios básicos que no se deben dejar pasar por alto que son:
• BUENAS IMPRESIONES
• BIENVENIDA
• SABER
• PREPARAR
• ANTICIPAR
• PERSONALIZAR
• HACER MÁS
• MEJORAR
• MARCAR LA DIFERENCIA
• PASIÓN POR...
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