Reporte Sostenibilidad 2011

Verificado por

Bienvenida

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I. Bienvenida
GRI 1.1

Mensaje del presidente del directorio
Esta es una invitación a revisar nuestro reporte de Sostenibilidad del año 2011
y un agradecimiento a todas las personas que trabajan en LAN, por el esfuerzo
diario por servir a millones de pasajeros y clientes de carga quienes nos honran
con su preferencia y por todo su esfuerzo, compromiso ydedicación. Todo esto
hace que nuestra compañía sea cada día una empresa más querida.
Jorge Awad M.

En este segundo Reporte de Sostenibilidad, nos hemos propuesto entregar
información de nuestra compañía que responda a las inquietudes de todos los
grupos de interés con los cuales nos relacionamos habitualmente. Nos anima
el hecho de que nuestro primer Reporte, que cubría el período del año 2010,
fuereconocido por Acción RSE por su transparencia y equilibrio, características
que hemos definido como imprescindibles en un documento de esta naturaleza.
Esto nos da una pauta para seguir en el Reporte del año 2011, el cual está
verificado por una compañía independiente, por lo tanto lo consideramos con
Calificación B+.
En el ámbito económico, tuvimos hechos relevantes que me gustaría destacar,
como elanuncio de la fusión de LAN y la compañía brasilera TAM, que significará
crear la mayor aerolínea de Latinoamérica, situándonos como un actor relevante
de la industria a nivel global. También, en nuestro camino hacia una mayor
presencia en la región, es destacable la adquisición de la línea aérea colombiana
Aires, que en Diciembre del 2011 se convirtió en LAN Colombia, accediendo así
a unimportante mercado en el concierto sudamericano.
En relación a nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente, durante
el año 2011 medimos la huella de carbono y comenzamos a trabajar un
proyecto para incorporar biocombustible en nuestras operaciones, así vemos
la posibilidad cierta para que este tipo de combustible permita hacer más
sostenible el desarrollo de la industria de la aviacióncomercial. Al mismo tiempo,
por primera vez reportamos el desempeño ambiental de nuestras operaciones,
a través del “Carbon Disclosure Project” (CDP), que recolecta información de
las emisiones que producen las principales compañías de todas las industrias a
nivel mundial. En términos de hacer operaciones más eficientes, cumplimos con
instalar elementos que ayudan a la aerodinámica (winglets) de todosnuestros
aviones Boeing 767, y también, comenzamos a realizar algunos vuelos en la

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región, con un sistema de aeronavegación más eficiente (RNAV), que permite
importantes mejoras operacionales y de servicio.
Durante el año 2011 reafirmamos nuestro compromiso para desarrollar y
promover un turismo sostenible, generando empleos en todos los lugares
donde operamos y trabajando en conjunto con lasentidades de promoción que
pertenecen a algunos de los gobiernos de la región. Además de esto, hemos
avanzado decididamente en el desarrollo de nuestro programa estrella de
responsabilidad social corporativa, “Cuido mi destino”, comprometiéndonos
en nuevas localidades de Sudamérica, como son San Carlos de Bariloche, Santa
Cruz en el Archipiélago de Galápagos, Isla de Pascua y Arequipa, que sesumaron
a los sitios en los que ya estábamos trabajando.
En el ámbito de nuestras personas, invertimos en capacitar al 80% de ellas
durante el periodo comentado, y hemos dado importantes pasos para aumentar
la multiculturalidad de nuestra gente, priorizando la contratación de personas
de los países en que tenemos mayor presencia.
Miramos el futuro con optimismo, ya que estamos dando importantespasos
para asegurar nuestra competitividad en el concierto mundial de la industria
aérea. Es así como las decisiones de inversión en aumentar y renovar nuestra
flota de aviones, que tomamos en los últimos años, son una demostración de
que la visión y la planificación estratégica que realizamos en nuestro trabajo
diario, han sido correctas.
Confiamos que este Reporte de Sostenibilidad les brindará...