Reputacion online

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Reputación Online Para Tod@s

10 Lecciones desde la trinchera sobre tu activo más importante.

Por OSCAR DEL SANTO
Diseño: Jesus Mier

Reputación OnlineParaTod@s
Por: OSCAR DEL SANTO

Reputación Online Para Tod@s
© Oscar Del Santo, 2011
Blog: www.oscardelsanto.com Twitter: @OscarDS

10 Lecciones desde la trinchera sobre tu activo más importante.

* Obra bajo licencia deCreative Commons 3.0 “Atribución - Compartir Igual” http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.es Se puede copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas bajo las siguientes condiciones: Reconocimiento: Debes reconocer los créditos de la obra (reconocerme como el autor) pero no de una manera que sugiera que tienes mi apoyo o el uso que haces de mi obra. Compartir bajola misma licencia: Si alteras o transformas esta obra, o generas una obra derivada, sólo puedes distribuir la obra generada bajo una licencia idéntica a ésta. * Agradecimiento especial a Jesus Mier por su trabajo de diseño y maquetación. web: www.jesusmier.com Twitter: @jesus_mier

TE ANIMO A COMPARTIR ESTA OBRA EN TU BLOG Y REDES SOCIALES Y CON TODA PERSONA QUE CREAS SE PUEDA BENEFICIAR DE SULECTURA POR CUALQUIER MEDIO RESPETANDO LA LICENCIA. Pag. 4 ¡GRACIAS! ReputaciónOnlineParaTod@s Por: OSCAR DEL SANTO

INDICE

PRÓLOGO
1. Prevenir y Curar 2. ¿Has cambiado de chip? 3. Estableciendo los cimientos 4. Dos focos de atención 5. Monitorización online: importante pero … 6. Construyendo la Reputación Corporativa 7. Cuando las personas importan 8. Pon un Community Manager en tu vida 9.En el punto de mira 10. La reputación online en la Organización 2.0

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APÉNDICE Los Siete Errores Capitales de la Reputación Online

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SOBRE LOS AUTORES...

ReputaciónOnlineParaTod@s

Por: OSCAR DEL SANTO

PRÓLOGO
Siento una gran emoción al comprobar que el interés por la gestión de lareputación online no ha parado de crecer ni en España ni en Latinoamérica desde que en el 2008 dirigiera uno de los primeros talleres prácticos sobre esta apasionante materia en Bilbao. Con posterioridad a esa fecha, he tenido la suerte de poder hablar sobre reputación online cara a cara ante miles de personas en conferencias y cursos especializados e indirectamente mediante entrevistas en la prensa yprogramas de TV y radio: y he observado de primera mano la transformación de la reputación online de un nicho para especialistas a un área de interés general para todo tipo de individuos y organizaciones. Para el gran público, han sido quizás las crisis de reputación provocadas por ‘tweets’ desafortunados de los famosos, las campañas contra personas y marcas en Facebook, la progresiva integración delas redes sociales en los medios de comunicación tradicionales o la creciente importancia de las mismas en las campañas electorales lo que más le ha acercado a la innegable importancia de la reputación online y sus estrategias y herramientas. Sigo constatando, sin embargo, un desconocimiento motivado por la falta de información disponible para los no especialistas de todo aquello que no seamonitorización. Tristemente para muchos la reputación online se reduce a la monitorización y a las herramientas utilizadas para tal fin. Esta obra introductoria, escrita en un lenguaje ameno y accesible, tiene como uno de sus objetivos corregir esa visión sesgada que menosprecia la labor de personas como los community managers o la construcción de estrategias adecuadas para la promoción y defensa denuestro activo más valioso. Tienes ante ti no una introducción sistemática sino una recopilación de materiales en torno a este tópico previamente publicados en mi blog a los que he dado nueva forma y añadido nuevos contenidos de interés. Está dirigida a un público no especializado como introducción a esta fascinante parcela de la Web 2.0 que está ganando progresivamente en importancia y peso...
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