Reseñas

RESEÑAS CRÍTICAS

LILI JOHANNA ZAMBRANO PEREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN VIRTUAL A DISTANCIA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
MODELOS GERENCIALES EN GERENCIA DE PROYECTOS
CENTRO REGIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR - CERES - APULO
APULO, NOVIEMBRE DE 2010

RESEÑA LECTURA N.1
Management
¿Ya "ISO" la tarea?
www.dinero.com,2007, 03 Paginasla certificación del proceso de calidad empieza cuando se lleva a cabo una auditoria a la empresa que busca certificarse, en este punto la idea es buscar o encontrar todas las debilidades y fortalezas de la entidad para de este modo tener claridad sobre las ventajas y desventajas; teniendo en cuenta los resultados de la auditoria se realiza el plan de trabajo que se debe seguir con cada una de laspersonas responsables para de este modo estandarizar procesos.
para poder lograr la certificación es necesario que cada una de las personas involucradas en los procesos se apersonen del tema y de este modo lograr el correcto análisis sobre las actividades que realiza y el producto que genera para de este modo medir y controlar resultados, ya que el grado de compromiso de los empleados esfundamental para lograr el éxito del proceso de calidad.
los aspectos que hay que tener en cuenta para lograr el proceso de certificación son: en primera instancia el nivel gerencial debe tomar la decisión de certificarse, luego se puede llamar a un consultor para que haga un diagnóstico, con base en este diagnóstico, se hace un cronograma de actividades para especificar las tareas por seguir confechas límite y responsables, al término de este proceso se hace una auditoria interna para detectar las medidas tanto correctivas como preventivas que haya que tomar, una vez se hayan aplicado todas las medidas, se puede realizar la auditoria final, aunque no es necesario, la empresa puede contratar una preauditoría para tener mayor seguridad, inicialmente el proceso termina con la obtención de lacertificación, pero hay que tener en cuenta que esta es válida por tres años y que cada seis meses o cada año, según sea el caso, se debe realizar una auditoria.
hay que tener claridad de las entidades que certifican el proceso de calidad en nuestro país y estas son: Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec, que es la única nacional. Las otras son la compañía inglesa Bureau VeritasQuality International, BVQI, y la suiza SGS.
Me parece que el tema es de bastante importancia dada la situación actual del país ya que según el texto Colombia ocupa uno de los últimos lugares en el ranking de competitividad y que mejor forma de ser una empresa competitiva que certificándose en calidad, ya que esto significa que es una empresa con visión que tiene claro donde esta y para dondequiere ir, siempre teniendo en cuenta que para mejorar debe tener establecidos unos procesos y procedimientos los cuales arrojen mejores resultados tanto para la empresa como para el cliente.
En conclusión no importa el tamaño de la empresa, la actividad ni mucho menos el producto que genere lo realmente importante es estar a la vanguardia, de igual manera se debe tener claro que el proceso decertificación NO es un gasto es una inversión que se va a ver reflejada con la cantidad y calidad de negocios que logre cerrar la empresa, o algo aun mas importante mejorar la imagen que tiene la comunidad frente a la empresa. Es por esto que en algunos comerciales vemos que hacen gran énfasis en que el producto es certificado en calidad ya que esto genera confianza ante el cliente ya que se asume quetienen unb estándar de procesos y procedimientos que hace que le producto sea de mejor calidad frente a la competencia.

RESEÑA LECTURA N.4
CONCEPTOS GENERALES DE CALIDAD TOTAL
Carlos González
www.monografias.com
gandrade@prodigy.net.mx, 08 Paginas.

La calidad total es el concepto mas completo cuando se habla de calidad , en primer lugar se establece el control de calidad el cual se...