reserva

La función del departamento de reservaciones
1. El sistema de reservaciones
2. Documentación de reservaciones
3. Control de reservaciones
4. Reportes5. Pronósticos de ocupación
6.Sistemas automatizados de reservaciones

 DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES
El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar lassolicitudes de reservas. El mismo opera enestrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizarlas tarifas de las habitaciones, tomar yconfirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento esta compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño deldepartamento y los agentes dereservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas deagencias de internet o toutoperadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
DESCRIPCION DE PUESTOS
* GERENTEDE RESERVACIONES :
*Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de lossuplidores (agentes deviaje) para asegurarse de que no sobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoría.
* Mantiene relaciones cordiales con los suplidores
* Revisa y modifica lastarifas de lashabitaciones según las instrucciones de los departamentos competentes.
* Asegura que la base de datos del centro de computos este actualizada
* Asegura que toda solicitud de reservasea contestada elmismo día
* Asegura la exactitud en la preparación de los informes: forecast, ocupación, etc. dando especial atención a las tendencias del mercado para prevenir sobreventa y... [continua]...