reservaciones

Archivo cronológico de Reservas:Se tienen carpetas para cada día del año. Aquí se guardará toda la correspondencia del huésped y los demás formulario completados en el momento de completar lareserva, cancelación, cambio depósito, etc.
Hoja de Control de Reservas: Es una hoja de papel cuadriculado que consta de 31 columnas para todos los días del mes y con la cantidad de renglonescorrespondientes al número de cuartos del hotel. En esta hoja se van anotando las reservas recibidas y fundamentalmente sirve para evitar hacer un número de reservas superior a la disponibilidad del hotel.Reporte nocturo de Recepción a Reservas.Para lograr un control efectivo, diariamente el departamento de recepción del hotel, debe mantener informado al departamento de reservas acerca de los siguientesaspectos:
a) Entradas sin reserva
b) Salidas anticipadas
c) Salidas pendientes
d) Reservas cuyos pasajeros no se presentaron NO SHOW (con, sin depósito)
e)Habitaciones bloqueadas con motivo de reparación.
Este reporte lo elabora el auditor nocturno y lo entregara al departamento de reservas, para actualizar la información.
Formularios impresos que tiene elhotel para el control de reservas:

a) Confirmación de habitación.
b) Cambio de reserva.
c) Reserva cancelada.
d) Recibo de depósito.
e) Relación diaria de depósitos recibidos.
f)Solicitud de reembolsos.
g) Control de reembolsos.
h) Pago de comisión
LLEGADA DE UNA RESERVACION:
Primeramente hay que observar la disponibilidad de la fecha indicada en la hoja de control deocupación.
Llenar una hoja de "confirmación de reserva".
Dar de alta la reserva.
Archivar la forma impresa en el archivo cronológico de reservas, incluyendo la fecha en que el huésped llega alhotel.
Cambios de fecha de llegada:
Revisar si el hotel estará vacío para las fechas que el cliente desea hacer su reserva.
Llenar la forma impresa "Cambio de reserva"
Archivar el nuevo cambio de...