Resistencia al Cambio

RESISTENCIA AL CAMBIO

En los últimos años el mundo ha experimentado grandes cambios en todos los ámbitos, por tanto es importante que todos actuemos de manera positiva frente a ello lográndonos adaptar a estos constantes cambios para no quedarnos “obsoletos”. En esta dinámica las empresas también deben lograr cambios en su organización para estar a la vanguardia evitando el peligro de quedarseatrás y salir del mercado. Pero este proceso no es nada fácil en las organizaciones, debido a que cada una de estas está compuesta por diferentes personas, que piensan, actúan y asumen de diversas maneras este proceso de cambio, el reto entonces es cómo lograr dar el paso al cambio de una manera exitosa, eficaz y eficiente.
Lo primero que se sugiere es aspectos básicos y claros a cerca delcambio; de acuerdo a María E. Malott “El cambio no tiene fin, no tiene forma ni estructura; es dinámico; es un proceso de evolución constante”1 por tanto como afirma Miquel Porret “el cambio,..., provoca inseguridad, incertidumbre y riesgos.”2 Lo que genera entonces en la organización una resistencia al cambio, por lo que se debe manejar con astucia para lograr los resultados esperados. Malott3 en sulibro asevera que existen sistemas cerrados donde las personas quieren evolucionar pero sin tener en cuenta el entorno que nos rodean, pues prefieren vivir en su estado de confort y tan solo generar pequeños cambios que no interrumpan su modo de actuar normal haciendo énfasis en que estas organizaciones que este tipo de sistemas con el tiempo morirán; por otro lado se encuentran los sistemasabiertos donde rápidamente se adaptan al cambio que se da en su entorno, lo cual asegurara su permanencia, concluyendo entonces que se debe tener en cuenta que el cambio no implica rigidez si no por el contrario este es dinámico.
En este fenómeno de resistencia al cambio en las organizaciones Porret4 identifica los factores que generan rechazo al cambio:
Temor a lo desconocido: las personas sientenmiedo a cosas que antes no conocían adoptando un rechazo a lo nuevo que se le está de alguna manera “imponiendo”.
Resistencia a las modificaciones de hábitos adquiridos: básicamente las personas no quieren cambiar las costumbres que a través de los años se han ido formando dentro de la organización.
Resistencia a nuevos métodos de trabajo: un cambio involucra un esfuerzo mental, pues la rutina deltrabajo ha hecho que estos se hagan de manera que ya ni se piensa en lo que se hace pues se logra de manera automática.
Suspicacias y recelos ante los cambios que se proponen: a las personas no les gusta que las saquen de su estado de confort pero es importante explicar que los cambios se deben hacer constantemente.
Rechazo a incrementar esfuerzos para adaptarse a la nueva situación: cuando laspersonas no están convencidas de los cambios a los que se deben enfrentar, no se esforzaran por efectuarlo.
Rechazo a esfuerzos adicionales para adquirir nuevos conocimientos: Si los empleados entienden que la adquisición de nuevos conocimientos aportara al crecimiento de la organización el proceso será más fácil de lo contrario este se retrasará.
Al evaluar todos estos factores parecería quela tarea se hace más difícil, pero lo importante es entenderlos e identificarlos, esforzándose por superar cada uno de estos obstáculos, es importante que en este proceso se cuente con a ayuda tanto de departamento de recursos humanos como el de la organización. Para empezar Salvador García y Ricard Massipi5 proponen que en este proceso de cambio se deben gestionar las emociones asociadas alimpulso o al bloqueo en el proceso lo que genera una resistencia al cambio, puesto que muchas veces las personas encargadas de generar el cambio organizacional no tienen en cuenta la importancia que toman las emociones de los empleados frente al cambio pues estos son quienes finalmente harán que el proceso tenga o no éxito. García y Massipi6 aseveran que existen otros tipos de resistencia al cambio:...