RESOLUCI N DE UN CASO

RESOLUCIÓN DE UN CASO
FARMACIA FERMA S.A.
ANÁLISIS FODA


1. ¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?

Fortalezas internas:

-La cordialidad que tiene don José alatender a sus clientes, esto lleva a que cuente con clientes fieles.
-Ahorro de costos al no tener personal contratado.
-Al poseer antigüedad en el rubro, sabe bien cómo manejar su negocio.Debilidades internas:

-Que sólo se utiliza la forma de pago en efectivo, independientemente que la farmacia se sitúe en un pueblo pequeño, existen en la actualidad otras formas de pago, ya sea, que puedautilizar algún turista o los mismos pobladores que ahora tienen accesos a tarjetas de crédito o débito u otros medios.
- El no contar con un empleado de apoyo para entregar una atención más expedita. Conlos tiempos que se viven la gente anda muy apurada y necesita ser atendida sin tanta espera.
-El no mejorar la infraestructura de la empresa por más de 20 años, muchas veces por imagen, el potencialcliente tiende a pensar que si tiene fachada de “botica” puede que no cubra sus necesidades de venta de medicamentos nuevos.
-Que no cuente con un sistema computacional. Con esto, permitiría tener unmejor control de la existencia de sus productos y podría solicitar a tiempo insumos y medicamentos que se agoten.

2. ¿Cuáles son los principales factores externos que afectan a esta empresa?Oportunidades externas:
-Ser la única farmacia del pueblo, no tiene competencia hasta el momento.
-Por ser una farmacia de pueblo, además de ser la única del lugar, recibe apoyo municipal.
-Tiene laposibilidad, tal vez a través de un crédito, de adquirir nuevos productos y nuevas tecnologías para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Amenazas externas:
-Que se instale una nueva farmacia(competencia), con una mejor fachada, que cuente con más variedad de productos, mejores precios, más tecnología y nuevas formas de pago (cheque, tarjetas de crédito, débito, etc.). Esto provocaría para el...