Resolucion De Problemas
Páginas: 3 (590 palabras)
Publicado: 11 de octubre de 2012
Proceso de solución de problemas. (QC Story)
PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. (QC Story)
Problema. Primeramente debemos entender que la no satisfacción de una necesidad o expectativa es yauna fuente de problemas, por lo tanto una definición de problema puede ser:
El Resultado indeseable de un trabajo
Este trabajo incluye a los productos en proceso, productos terminados, trámites,servicios, sistemas empresariales actuales, nivel de calidad actual, etc. Entonces, las actividades de mejora pueden enfocarse a solucionar los diferentes y diversos factores, así como controlar lasdiversas variables que causan esos resultados indeseables, es decir, esos Factores y Variables son nuestros problemas.
El hecho de tener resultados indeseables significa que no se pudo alcanzar ocumplir un objetivo deseado. Entonces, un problema se define, por si solo, una vez que se ha trazado primero un objetivo y una meta.
•Solo existen los problemas cuando existen Objetivos y Metasestablecidas
•Problema es todo aquello que nos desvía del Objetivo, es una oportunidad de ser Mejor
•Pasos del proceso de solución de problemas
Veamos cada uno de los pasos y notas importantessobre lo que cada uno debe contemplar. Debemos recalcar que el número de pasos pueden ser menos o más. Continuaremos hablando de este tema en repetidas ocasiones. Los pasos del proceso de solución deproblemas se sitúan dentro de cada una de las fases del Ciclo de Control.
Fase: Planear
Paso 1.- Identificación del problema.
•Analizar la situación e identificar los distintos problemas osituaciones a mejorar.
•Analizar los datos Existentes.
•Seleccionar analíticamente el problema principal o específico.
•Definir a los responsables de la mejora.
Paso 2. Observación y planeación.•Cuantificar el mismo y señalar las razones de su selección.
•Indicar la relación existente entre el tema seleccionado y los objetivos y políticas de la empresa y/o la satisfacción de los...
PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. (QC Story)
Problema. Primeramente debemos entender que la no satisfacción de una necesidad o expectativa es yauna fuente de problemas, por lo tanto una definición de problema puede ser:
El Resultado indeseable de un trabajo
Este trabajo incluye a los productos en proceso, productos terminados, trámites,servicios, sistemas empresariales actuales, nivel de calidad actual, etc. Entonces, las actividades de mejora pueden enfocarse a solucionar los diferentes y diversos factores, así como controlar lasdiversas variables que causan esos resultados indeseables, es decir, esos Factores y Variables son nuestros problemas.
El hecho de tener resultados indeseables significa que no se pudo alcanzar ocumplir un objetivo deseado. Entonces, un problema se define, por si solo, una vez que se ha trazado primero un objetivo y una meta.
•Solo existen los problemas cuando existen Objetivos y Metasestablecidas
•Problema es todo aquello que nos desvía del Objetivo, es una oportunidad de ser Mejor
•Pasos del proceso de solución de problemas
Veamos cada uno de los pasos y notas importantessobre lo que cada uno debe contemplar. Debemos recalcar que el número de pasos pueden ser menos o más. Continuaremos hablando de este tema en repetidas ocasiones. Los pasos del proceso de solución deproblemas se sitúan dentro de cada una de las fases del Ciclo de Control.
Fase: Planear
Paso 1.- Identificación del problema.
•Analizar la situación e identificar los distintos problemas osituaciones a mejorar.
•Analizar los datos Existentes.
•Seleccionar analíticamente el problema principal o específico.
•Definir a los responsables de la mejora.
Paso 2. Observación y planeación.•Cuantificar el mismo y señalar las razones de su selección.
•Indicar la relación existente entre el tema seleccionado y los objetivos y políticas de la empresa y/o la satisfacción de los...
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