Resolucion del caso s1
Páginas: 6 (1447 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2010
Historia:
En noviembre de 1977 comienza a funcionar la empresa S1, en sus comienzos comenzó bajo el nombre de Korea Security Industrial Company (KSIC), en un principio se preocupo de entregar servicio de guardias de seguridad a clientes comerciales.
En 1981 KSIC se fusionó junto a SECOM, una empresa japonesa, quedando bajo el nombre de KOREA-SECOM.
Hoy S1 es una empresa que se dedicaa la entrega de servicio de seguridad residencial, comercial e industrial. S1 tiene un concepto que atrae a los clientes, este servicio es la entrega de una serie de servicios.
La empresa era líder en el mercado ya que poseía un 50% del mercado y se especializaba en las soluciones electrónicas de seguridad. Una de las ventaja que tenia esta empresa es que se diferenciaba del resto ya que podíaadaptarse a las distintas necesidades que tenían los diferentes clientes ya sean residenciales, comerciales o industriales. Como S1 entrega servicios de soluciones electrónicas tenia una ventaja extra a la competencia ya que como estaba bajando la contratación de guardia, tenía una mejor forma para afrontar esta situación ya que tenía los “reemplazante” a las personas ya que se podían sustituirpor sistemas electrónicos
El mercado de S1:
S1 tenia un enfoque hacia dos grupos principalmente, los comerciales e industriales, ya que estos dos representan, en su mayoría, su mercado
S1 ha beneficiado el uso de sistemas electrónicos ya que se ha deteriorado el mercado de los guardias (personas).
En el mercado de la empresa podemos identificar, en el segmento comercial, 3 grandesgrupos, el de alto riesgo y valor que representa el 15% de la participaron, también podemos ver el de alto riesgo, bajo valor, clientes que representan un 36% del mercado y finalmente podemos observar el grupo de bajo riesgo, bajo valor que tiene un 49% de la participación.
Hay que considerar que S1 tenía una alta satisfacción de sus servicios ya que solamente un 3% de sus clientes se encontraban demanera insatisfecha frente a la empresa.
S1 entregaba una serie de servicios los cuales los podemos dividir en tres unidades; la primera de ella era la unidad de detención, al segunda corresponde a los centros de monitoreos y finalmente esta el equipo de respuesta.
S1 tenía varios competidores, pero el más fuerte era Sero Systems, empresa que constaba con un 25% del mercado, lo cual no es muyrelevante frente al 50% que tenia S1.
Resolución del caso:
Como podemos ver en el caso se muestran 3 tipos de clientes luego de la segmentación, estos 3 clientes están bien diferenciados, a pesar de esto no se puede identificar la disposición a pagar de estos clientes lo cual nos lleva a realizar una estrategia de precio.
Frente a esta problemática lo que intentaremos buscar es la mejorforma de maximizar las utilidades con una estrategia de precio que nos permita llegar a los diferentes estratos que tienen los clientes.
Analizando esta problemática y sabiendo que existen 3 tipos de clientes lo que mejor se me ocurre es realizar una estrategia de discriminación de precio, sin saber cual tomar propongo tres alternativas, la primera es realizar una estrategia de discriminación deprimer grado, o un similar, lo que me permitirá realizar una estrategia de precio para cada cliente en particular. Como segunda alternativa, propongo realizar una discriminación analizando la demanda, de esta forma puedo realizar un menú de precio donde cada cliente puede buscar la mejor alternativa a sus necesidades y como tercera opción es realizar una discriminación por volumen, enfocado a lacantidad de servicio contratados y la intensidad del servicio que el cliente requiere.
Para ver cual de estas tres alternativas es la más conveniente realizare una comparación de ventajas y desventajas de cada una de las 3 alternativas.
Alternativa Nª1:
Como ventajas de esta alternativa son bastantes simples, como su nombre lo dice es una discriminación por volumen, lo que nos lleva que...
En noviembre de 1977 comienza a funcionar la empresa S1, en sus comienzos comenzó bajo el nombre de Korea Security Industrial Company (KSIC), en un principio se preocupo de entregar servicio de guardias de seguridad a clientes comerciales.
En 1981 KSIC se fusionó junto a SECOM, una empresa japonesa, quedando bajo el nombre de KOREA-SECOM.
Hoy S1 es una empresa que se dedicaa la entrega de servicio de seguridad residencial, comercial e industrial. S1 tiene un concepto que atrae a los clientes, este servicio es la entrega de una serie de servicios.
La empresa era líder en el mercado ya que poseía un 50% del mercado y se especializaba en las soluciones electrónicas de seguridad. Una de las ventaja que tenia esta empresa es que se diferenciaba del resto ya que podíaadaptarse a las distintas necesidades que tenían los diferentes clientes ya sean residenciales, comerciales o industriales. Como S1 entrega servicios de soluciones electrónicas tenia una ventaja extra a la competencia ya que como estaba bajando la contratación de guardia, tenía una mejor forma para afrontar esta situación ya que tenía los “reemplazante” a las personas ya que se podían sustituirpor sistemas electrónicos
El mercado de S1:
S1 tenia un enfoque hacia dos grupos principalmente, los comerciales e industriales, ya que estos dos representan, en su mayoría, su mercado
S1 ha beneficiado el uso de sistemas electrónicos ya que se ha deteriorado el mercado de los guardias (personas).
En el mercado de la empresa podemos identificar, en el segmento comercial, 3 grandesgrupos, el de alto riesgo y valor que representa el 15% de la participaron, también podemos ver el de alto riesgo, bajo valor, clientes que representan un 36% del mercado y finalmente podemos observar el grupo de bajo riesgo, bajo valor que tiene un 49% de la participación.
Hay que considerar que S1 tenía una alta satisfacción de sus servicios ya que solamente un 3% de sus clientes se encontraban demanera insatisfecha frente a la empresa.
S1 entregaba una serie de servicios los cuales los podemos dividir en tres unidades; la primera de ella era la unidad de detención, al segunda corresponde a los centros de monitoreos y finalmente esta el equipo de respuesta.
S1 tenía varios competidores, pero el más fuerte era Sero Systems, empresa que constaba con un 25% del mercado, lo cual no es muyrelevante frente al 50% que tenia S1.
Resolución del caso:
Como podemos ver en el caso se muestran 3 tipos de clientes luego de la segmentación, estos 3 clientes están bien diferenciados, a pesar de esto no se puede identificar la disposición a pagar de estos clientes lo cual nos lleva a realizar una estrategia de precio.
Frente a esta problemática lo que intentaremos buscar es la mejorforma de maximizar las utilidades con una estrategia de precio que nos permita llegar a los diferentes estratos que tienen los clientes.
Analizando esta problemática y sabiendo que existen 3 tipos de clientes lo que mejor se me ocurre es realizar una estrategia de discriminación de precio, sin saber cual tomar propongo tres alternativas, la primera es realizar una estrategia de discriminación deprimer grado, o un similar, lo que me permitirá realizar una estrategia de precio para cada cliente en particular. Como segunda alternativa, propongo realizar una discriminación analizando la demanda, de esta forma puedo realizar un menú de precio donde cada cliente puede buscar la mejor alternativa a sus necesidades y como tercera opción es realizar una discriminación por volumen, enfocado a lacantidad de servicio contratados y la intensidad del servicio que el cliente requiere.
Para ver cual de estas tres alternativas es la más conveniente realizare una comparación de ventajas y desventajas de cada una de las 3 alternativas.
Alternativa Nª1:
Como ventajas de esta alternativa son bastantes simples, como su nombre lo dice es una discriminación por volumen, lo que nos lleva que...
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