Responsabilidad social empresarial

Índice
Resumen ..............................................................................................................................2 Introducción ..........................................................................................................................3 Capítulo 1. Marco Teórico....................................................................................................4

1.1. Concepto de Responsabilidad Social Empresarial........................................... 4 1.2. Áreas temáticas de la Responsabilidad Social Empresarial............................. 5 1.2.1. Ética y Gobierno Corporativo ........................................................................ 5 1.2.2. Calidad de Vida Laboral................................................................................ 6 1.2.3. Medio Ambiente ............................................................................................ 6 1.2.4. Clientes y Cadena de Valor........................................................................... 7 1.2.5. Comunidad .................................................................................................... 8 1.3. Beneficios delas actividades de Responsabilidad Social Empresarial ............ 8
Capitulo 2. Responsabilidad Social Empresarial y Estrategia ............................................11

2.1. Relación entre la estrategia y la responsabilidad social empresarial ............. 11 2.2. Responsabilidad social empresarial en la cadena de valor ............................ 12 2.2.1. Ventaja competitiva de laresponsabilidad social empresarial..................... 13
Capítulo 3. Modelo cuantitativo-cualitativo, para medir la creación de valor al cliente.......15

3.1. Mejora Continua ............................................................................................. 15 3.2. Objetivos ........................................................................................................ 173.3. Modelo de Toma de Decisiones ..................................................................... 17 3.4. Etapas del Modelo.......................................................................................... 18 3.4.1. Preparación ................................................................................................. 18 3.4.2.Diagnostico.................................................................................................. 18 3.4.3. Planificación Estratégica y Operativa .......................................................... 18 3.4.4. Implantación ................................................................................................ 18 3.4.5.Comunicación.............................................................................................. 19 3.4.6. Seguimiento y medición .............................................................................. 19 3.4.7. Revisión y Mejora ........................................................................................ 19 3.5. Beneficios....................................................................................................... 19
Conclusión..........................................................................................................................20

Resumen

En este informe el objeto de estudio es la responsabilidad social empresarial. Inicialmente se desarrolla un marco teórico, en el cual se define qué es la RSE desde la visión de diferentes entidades, empresas e instituciones. Luego de esto, se mencionan las áreas temáticas de la RSE,haciendo una detallada descripción de cada una de ellas. Teniendo claro lo previamente establecido, se está en condiciones de conocer los beneficios que se obtienen de trabajar teniendo presente la RSE, tanto para las empresas como para la comunidad en general, donde se enumeran y especifican cada una de dichas ventajas. El capítulo número dos, consiste en la relación que existe entre la RSE y la...