Responsabilidad Social Empresarial

Estrategia

1. Beneficios de la implementación de una estrategia para la PYME:
Las mejores practicas para convertir las buenas ideas en resultados concretos se basan en un enfoque estrategico del proceso de implementación. La adopción de este enfoque implica:
• Una serie de habilidades como lo son diseñar una estrategia y proclamar una visión.
• La capacidad de facilitar las sesiones de tomade decisiones.
• El talento para el aprendizaje continuo
• Destreza para llevar a cabo la difícil tarea de la implementación.

El modelo básico para la formulación de la estrategia consta de 4 elementos: ambientes interno y externo y creencias y preferencias de quien conduce la empresa. Ademas, debemos considerar otros criterios adicionales tales como:
• Consistencia: que sea coherente seacual fuere el ámbito desde donde se la mire.
• Consonancia: que se adapte al entorno.
• Competitividad: que nos otorgue ventajas respecto a nuestros competidores.
• Viabilidad: que se pueda llevar a la practica.

Sobre la competitividad, es importante mencionar que sin ella no hay posibilidad de éxito ni de poder mantenernos en el mercado. Dada esta importancia, he aquí algunas sugerenciaspara las PYMEs interesadas en este aspecto:
• Buscar grupos de clientes para los cuales su empresa sea la mejor opción: esto también se denomina segmentación, y esto conlleva 3 actividades (también denominadas “las 3 S”): separar, significar y satisfacer. Estas 3 actividades bien desarrolladas permiten “desbordar” (según Kotler) las expectativas del cliente.
• Focalizar en mercados restringidos:ya que, al ser PYME, nos conviene mas un mercado especifico antes que uno amplio. Para esto se recomienda pensar y responderse a preguntas como si uno fuera su propio cliente.
• Diseñar e implementar estrategias de diferenciación de productos y servicios para mejorar la experiencia del cliente: algunas premisas para esto serian mayor rapidez, comodidad, calidad, etc.
• Hacer un análisis de lacompetencia, tanto la directa como la indirecta: verificar lo que nuestra competencia no esta interesada en hacer, ya que allí pueden encontrarse oportunidades.
• Ofrecer mejor relación precio-calidad: esto no se hace a través de precios bajos, ya que esta estrategia seria temporal y cortoplacista.
• Hacer una investigación de mercado orientada a los clientes actuales: identificar los factoresrealmente importantes para ellos y luego compararse con la competencia.

“Ser competitivo significa ser mejor que los demás, pero solo en los factores que de verdad interesan a los clientes”. Esto debe ser tomado muy en cuenta, ya que hay empresas que se enfocan en mejorar aspectos que los clientes no valoran; y hasta terminan perdiendo competitividad en lugar de ganarla.
A continuación, algunaspremisas a tomar en cuenta:
• La formación de la estrategia es un proceso deliberado de pensamiento consciente.
• La responsabilidad de la ejecución y control es del gerente y no se delega.
• El modelo de la estrategia debe ser simple.
• La mejor estrategia resultará de la aplicación de un modelo al caso particular.
• La estrategia debe ser explicita y concreta.
• Debe implementarse una vezformulada por completo.

2. Las condiciones para un desarrollo estratégico exitoso
Apoyo: el gerente deberá obtener el apoyo del dueño de la Pyme, ya que sin esto no la podrá implementar con éxito (o sera muy dificil). Luego también será importante que logre convencer a su gente sobre su proyecto.
El equipo: ningún proyecto se ejecuta individualmente, por lo que será necesario la constituciónde un buen equipo de trabajo. Este deberá tener al menos 10 habilidades en perfecto equilibrio:
• Experiencia técnica o funcional.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones sobre la marcha.
• Muy buenas relaciones interpersonales.
• Coherencia en las metas: desear todos los mismo, al mismo tiempo y para la misma fecha.
• Compromiso: todo el equipo debe tener un nivel de...