Responsabilidades en mantenimiento

ASIGNACION DE RESPONSABILIDADES EN EL MANTENIMIENTO.
Toda empresa, independientemente de su tamaño, es una organización formal cuya función
es producir un producto o prestar un servicio a satisfacción completa de los consumidores o
usuarios, y al nivel más económico.
Para garantizar la satisfacción completa del consumidor y funcionar en forma eficiente y
armónica, cada empresa debedesarrollar una gama amplia de políticas y de procedimientos
de trabajo, así como, establecer los flujos de mando y definir las responsabilidades de los
distintos integrantes de la organización.
La función armónica y eficiente de la empresa se logra cuando todos sus trabajadores y
funcionarios:
- Conocen y entienden las políticas y procedimientos de la organización;
- Funcionan eficientemente deacuerdo a esas políticas y procedimientos y,
- Participan en su actualización en función de las necesidades cambiantes del entorno, del
consumidor y del mercado.
Toda empresa moderna y actualizada debe contar con Manuales de Gestión.
Para facilitar su elaboración e implementación se recomienda consultar la Norma ISO
10013 intitulada Lineamientos para Elaborar Manuales de Calidad (Guidelines forDeveloping Quality Manuals). Los manuales deben actualizarse periódicamente según las
nuevas necesidades y/o nuevas realidades de cada empresa y su entorno, siendo muy
recomendable que ello se logre involucrando al propio personal.
El formato y contenido de cada manual dependerá de factores tales como el tamaño de la
empresa, el tipo de productos que elabora o de servicios que brinda, losprocedimientos de
trabajo, los equipos, instalaciones y tecnología de que dispongan y el nivel educativocultural de todo su personal.
El Manual de Mantenimiento es un documento indispensable para cualquier tipo y tamaño
de industria. Refleja la filosofía, política, organización, procedimientos de trabajo y de
control de esta área de la empresa. Disponer de un manual es importante por cuanto:
-Constituye el medio que facilita una acción planificada y eficiente del mantenimiento;
- Es la manifestación a clientes, proveedores, autoridades competentes y al personal de
la empresa del estado en que se encuentra actualmente este sistema;
- Permite la formación de personal nuevo;

Ing. Juan Arturo Barón Reátiga

- Induce el desarrollo de un ambiente de trabajo conducente a establecer unaconducta
responsable y participativa del personal y al cumplimiento de los deberes establecidos.
En el Manual de Mantenimiento se indicará la Misión y Visión de la Empresa, las políticas,
y objetivos de mantenimiento, los procedimientos de trabajo, de control y las acciones
correctivas. Es importante señalar que deben incluirse sólo los procedimientos que se
aplican y las instrucciones en unlenguaje afirmativo.
Periódicamente, se procederá a actualizar el Manual de Mantenimiento, eliminando las
instrucciones para deberes y obligaciones que estén descontinuados incorporando las
instrucciones para las nuevas obligaciones. La función de elaboración y actualización del
manual queda bajo la responsabilidad del responsable del sistema de mantenimiento de la
empresa con el apoyo y laaprobación de su Dirección.
Por último, dos recomendaciones:
- Sólo con personal motivado y entrenado se logran en mantenimiento los objetivos de
calidad, de eficiencia y eficacia fijados por cada empresa u organización; en consecuencia,
las actividades de capacitación, entrenamiento y motivación deben tener un tratamiento
prioritario en los respectivos manuales;
- No caer en el error deconsiderar a la confección del Manual de Gestión de
Mantenimiento como un fin. Por el contrario, considerarlo sólo como un medio para
mejorar continuamente esta función en la empresa y hacerla cada día más competitiva.
Seguidamente y a título ilustrativo se enumera el contenido del Manual de Mantenimiento
en forma resumida:

Introducción
Contiene información general sobre la empresa, su...