Responsabilidades Y Obligaciones Del Proveedor

EXPLICACIÓN Y EJEMPLOS DE CADA ARTICULO  

Ley Orgánica de Defensa al Consumidor

Capítulo v: Responsabilidades y obligaciones del proveedor

INTRODUCCIÓN
¿Qué es un proveedor?

Proveedor es la persona o empresa que abastece  con algo a otra empresa o a una comunidad. El término procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.

Por ejemplo: “Nosestamos quedando sin hojas: por favor llama el proveedor y encarga varias resmas”, “Juan está buscando un nuevo proveedor de insumos ya que no está conforme con el actual”, “El proveedor de agua todavía no llegó, así que no puedo ofrecerte algo fresco por el momento”.

Se conoce como proveedor de servicios  a la empresa que presta servicios a otras empresas. El negocio más habitual de losproveedores de servicios es la oferta de suscripciones o contratos. La telefonía móvil, el acceso a Internet y el alojamiento de sitios web son algunos de los negocios de los proveedores de servicios.

Los proveedores deben cumplir con los plazos y las condiciones de entrega subproductos o servicios para evitar conflictos con la empresa a la que abastecen. En muchos casos, estas compañías tienen quetener un departamento de soporte o atención técnica, ya que las interrupciones del servicio causan grandes problemas al cliente.

Según la Ley
ART. 17.- OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR.- Es obligación de todo proveedor, entregar al consumidor información veraz, suficiente, clara, completa y oportuna de los bienes o servicios ofrecidos, de tal modo que éste pueda realizar una elección adecuada yrazonable.
ART. 18.- ENTREGA DEL BIEN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO.- Todo proveedor está en la obligación de entregar o prestar, oportuna y eficientemente el bien o servicio, de conformidad a las condiciones establecidas de mutuo acuerdo con el consumidor. Ninguna variación en cuanto a precio, costo de reposición u otras ajenas a lo expresamente acordado entre las partes, será motivo de diferimiento.CONCORDANCIAS:
CODIGO CIVIL (LIBRO IV), Arts. 1740
Forma y requisitos del contrato de venta
Artículo 1740.- La venta se reputa perfecta desde que las partes han convenido en la cosa y en el precio, salvo las excepciones siguientes:
La venta de bienes raíces, servidumbres y la de una sucesión hereditaria, no se reputan perfectas ante la ley, mientras no se ha otorgado escritura pública, oconste, en los casos de subasta, del auto de adjudicación debidamente protocolizado e inscrito.
Los frutos y flores pendientes, los árboles cuya madera se vende, los materiales de un edificio, y los que naturalmente adhieren al suelo, como piedras y sustancias minerales de toda clase, no están sujetos a la excepción del inciso segundo.

Desarrollo del tema:
La ley de Protección a los Derechosdel Consumidor establece los deberes  a que está sujeto el proveedor.
 
1. Respetar las condiciones ofrecidas o convenidas
“Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio”. 
Esto no es más que una aplicación de laregla general que dispone que lo pactado obliga.
De manera que el proveedor no está facultado para alterar unilateralmente los términos de su oferta.
Tampoco puede alterar unilateralmente los términos de la convención conforme a la cual se entregó el bien o servicio.  Por ejemplo, establecer plazos distintos a los pactados, modificar las garantías convenidas, etc.
 
2.       No negarinjustificadamente la venta
“Los proveedores no podrán negar  injustificadamente la venta de bienes o la prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas”.
Sin embargo, pueden negarse a vender un bien o prestar un servicio por razones justificadas.  Por ello, no es justificada si se basa en discriminaciones que la ley no tolera.

 
3.       Informar veraz y...