Respuesta Eficiente Al Consumidor

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RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR
En 1993, en los Estados Unidos surgió una iniciativa denominada “Respuesta Eficiente al Consumidor” (ECR) la cual buscaba desarrollar herramientas para que distribuidores y proveedores trabajaran juntos y de esta forma ser mas eficientes y entregar mayor valor de productos y servicios a sus clientes o consumidores.
La filosofía ECR involucra dos temasfundamentales: los aspectos logísticos y los aspectos comerciales. Dentro de estos dos temas, encontramos cuatro estrategias claves de colaboración entre los socios de negocios para poder llevar a cabo esta filosofía
Dentro de las estrategias básicas de la Respuesta Eficiente al Consumidor -ECR-, encontramos temas como :
REABASTECIMIENTO CONTINUO: Esta estrategia consiste en integrar los diferentesciclos de reabastecimiento en uno integral, colocando al consumidor final como el primer eslabón de la cadena.

SURTIDO EFICIENTE: El surtido eficiente tiene como objetivo optimizar el uso del espacio de las góndolas de punto de venta, ofreciendo al consumidor aquellos productos que realmente necesita.
PROMOCIONES EFICIENTES: Esta estrategia define nuevos esquemas de promoción que aseguran unmayor impacto sobre el consumidor, sin generar los costos adicionales para el manejo de los productos por parte de industriales y comerciantes.
INTRODUCCION EFICIENTE DE NUEVOS PRODUCTOS: Tiene como objetivo optimizar las inversiones realizadas en desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, disminuyendo el porcentaje de lanzamientos fallidos al mercado
El logro de la eficiencia es una ventajacompetitiva, sin embargo esto dependerá de las habilidades de comercialización de los productos que satisfagan las necesidades del consumidor. En ese momento encontramos que la Administración por Categorías forma parte fundamental de los aspectos comerciales del ECR.

¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN POR CATEGORÍAS?
“La Administración por Categorías es un proceso entre comerciantes e industriales, queconsiste en administrar las categorías como unidades estratégicas de negocio, generando resultados comerciales mejorados a través de enfocarse en entregar mayor valor al consumidor”
• Las estrategias se enfocan al consumidor
• El negocio se enfoca al crecimiento de la categoría
El desarrollo del concepto de Administración por Categorías es diferente para cada proveedor y cadena comercial, pero esimportante no perder de vista algunos elementos clave que la conforman, como son:
• Objetivos
• Planeación
• Implementación
• Evaluación
¿POR QUÉ ADMINISTRACIÓN POR CATEGORÍAS?
Administración por Categorías representa un método para manejar los cambios complejos que están ocurriendo con las necesidades y comportamientos de compra del consumidor. Es un proceso que puede hacerse realidadsiempre y cuando entendamos qué sentido y beneficios nos va a aportar, así como el camino a seguir. Además la Administración por Categorías transforma al comprador del comerciante y al vendedor del proveedor en empresarios, con responsabilidad por un pequeño negocio dentro de una gran empresa.
Una empresa puede tomar la decisión de Administración por Categorías por varias razones:
• Estrategia denegocios
• Ventaja competitiva
• Globalización
• Mejores Ventas
• Mejores márgenes
• Mejor Contribución
• Mejor Servicio al consumidor.
BENEFICIOS Y VENTAJAS
• Maximizar el potencial de la categoría buscando aumentar ventas y utilidades, satisfaciendo las necesidades del consumidor.

• Minimización de conflictos: porque hay una concentración y visión objetiva en buscar un valoragregado para el consumidor

• Identificación de oportunidades para nuevos productos (tanto por parte del industrial como del comerciante)

• Identificación de oportunidades para realización de promociones eficientes

• Optimizar el uso de la estantería con base en las jerarquías de decisión del consumidor en el punto de venta

• Establecimiento de lenguajes y mediciones estándares de...
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