Respuesta

Actividad 1 MODULO UNO Y DOS Help Desk Conocimiento de Hardware – Instalación Sistema Operativo Estimado Aprendiz:
En estos módulos usted tendrá la oportunidad de conocer sobre las Funciones
de losMiembros del Help Desk, Las Metas y El Alcance del Help Desk Reconocimiento de las partes de hardware, El circuito impreso y sus posibles fallas Algunos problemas frecuentes y soluciones

Con larealización de esta evidencia se pretende que: 1. Conocer las funciones y principales características del help desk 2. Problemas Frecuentes del hardware 3. Problemas a la hora de instalar un sistemaoperativo

A continuación se detallan las diferentes Actividades que deben realizar:

Actividad 1: Informe: “Introducción a la solución de problemas. Soporte al hardware”
Objetivo Especifico delAprendizaje: Realizar un informe dando respuesta a las preguntas realizadas de acuerdo a la lectura e investigación sobre Solución de problemas. Soporte al hardware Duración de la actividad Producto aEntregar Forma de Entrega Semana uno y dos Informe sobre Help Desk, Esta actividad deberá ser conocimiento del hardware enviada a través del link de e instalación sistema Actividades Semana Unooperativo y Dos Actividad Previa Recursos de Apoyo Lectura del documento publicado en Material del Curso. Internet – Enlaces Externos Navegación en Internet para búsqueda de información relacionada HelpDesk, conocimiento del hardware e instalación sistema operativo Descripción de la actividad
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío: 1.) En esta empresa tiene muchos problemas dehardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una soluciónsostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario. Investiga que es 70-305 y 70-306. 2.) Según la...