RESUEMEN 10 PECADOS CAPITALES
Páginas: 6 (1357 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2013
10 PECADOS CAPITALES DE MARKETING
Philip kotler, propone en este libro leído identificar los problemas que impiden a las empresas obtener buenos resultados en el mercado. A los Diez problemas principales los ha denominado los 10 PROBLEMAS CAPITALES DE MARKETING en donde la opinión de kotler es que lo que las empresas necesitan, primer lugar, es darse cuenta que están cometiendo unos de estospecados y después poner en practica la mejor solución para mejorar el problema, en el texto me encuentro que una mayoría de productos nuevos, servicios y empresas fracasa a pesar de todos los esfuerzos de marketing se realiza.
Ya que se espera que guie la estrategia empresarial, y descubrir nuevas oportunidades, Aplicar estrategias de segmentación y posicionamiento, y de definir las 4ps- lascuales quiere decir producto,precio,plaza, y promoción y por ultimo queda poner un plan y controlar sus resultados.
Kotler les aconseja que hay establecer panales de clientes y distribuidores, se pueda entrevistar ayudando a obtener buenas ideas, productos y comunicaciones.
Primer pecado
El primer pecado, trata de la orientación del mercado dirigido a los consumidores, Es decir que laempresa no conoce bien las oportunidades en el mercado, y por la otra parte, está mal organizada para responder los deseos del cliente potencial, Dado que una empresa no puede llegar a todo el mundo, es necesario identificar las clases de consumidores, y preparar ofertas para cada uno de ellos, Ya que existen individuos con diferentes necesidades.
Una de las soluciones que da Philip kotler es:Adoptar técnicas avanzadas como segmentación de beneficio
segmentación de valor
segmentación de lealtad.
Priorizar los segmentos más importantes y Especializar a la fuerza de ventas.
Segundo pecado
En este segundo pecado es cuando la empresa no tiene buen entendimiento con sus clientes potenciales, es el caso cuando la competencia empieza a factura más, o donde nuestra empresaempieza a recibir cierto tipo de quejas y devoluciones de clientes, y que preocuparse, debió de este problema es porque la empresa no entiende a todos sus clientes-objetivos. Para encontrar solución a este caso debemos hacer una investigación de consumidores más sofisticada, hacer encuestas en los hogares las cuales se filman realizando actividades diarias para luego analizar dicha informaciónobtenida.
Las nuevas tecnologías nos ofrecen la posibilidad de llevar a cabo esta iniciativa de forma muchas más interactivas gracias a medios de comunicación como correos electronicos y a los chatrooms que podrían sustituir las tradicionales llamadas telefónicas.
Nos aconseja kotler que :
realicemos una investigación de mercado más exhaustiva
utilizar técnicas mas analíticas
establecer panelesde clientes y concesionarios
Instalar software de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos
Tercer pecado
Este tercer pecado, es un pecado mortal ya que es un falta bastante grave y muy cotidiana en nuestra vida diaria, Es donde la compañía se está focalizando excesivamente en su competidores más próximos y está pasando por alto los competidores más alejados ytecnologías perjudícales.
Kotler aconseja:
Nombrar a una persona u oficina responsable de la inteligencia competitiva.
contratar empleador de la competencia
preparar ofertas similares a las de los competidores
Cuarto pecado
El cuarto pecado de nuestro libro leído es algo que pasa muy frecuente, los empleados están insatisfechos cuando el cambio de personal es frecuente, cuando no selleva a cabo las políticas de la empresa, ya que eso equivale a una gran desventaja para la producción de la empresa.
Las empresas inteligentes adoptan una estrategia de marketing interno mediantes la cual ellos identifican las necesidades de sus empleado para poder satisfacerlas y tener un buen contacto verbal con los cliente ya que un ¨EMPLEADO SATISFECHO, CLIENTE SATISFECHO¨
Ya que la...
Philip kotler, propone en este libro leído identificar los problemas que impiden a las empresas obtener buenos resultados en el mercado. A los Diez problemas principales los ha denominado los 10 PROBLEMAS CAPITALES DE MARKETING en donde la opinión de kotler es que lo que las empresas necesitan, primer lugar, es darse cuenta que están cometiendo unos de estospecados y después poner en practica la mejor solución para mejorar el problema, en el texto me encuentro que una mayoría de productos nuevos, servicios y empresas fracasa a pesar de todos los esfuerzos de marketing se realiza.
Ya que se espera que guie la estrategia empresarial, y descubrir nuevas oportunidades, Aplicar estrategias de segmentación y posicionamiento, y de definir las 4ps- lascuales quiere decir producto,precio,plaza, y promoción y por ultimo queda poner un plan y controlar sus resultados.
Kotler les aconseja que hay establecer panales de clientes y distribuidores, se pueda entrevistar ayudando a obtener buenas ideas, productos y comunicaciones.
Primer pecado
El primer pecado, trata de la orientación del mercado dirigido a los consumidores, Es decir que laempresa no conoce bien las oportunidades en el mercado, y por la otra parte, está mal organizada para responder los deseos del cliente potencial, Dado que una empresa no puede llegar a todo el mundo, es necesario identificar las clases de consumidores, y preparar ofertas para cada uno de ellos, Ya que existen individuos con diferentes necesidades.
Una de las soluciones que da Philip kotler es:Adoptar técnicas avanzadas como segmentación de beneficio
segmentación de valor
segmentación de lealtad.
Priorizar los segmentos más importantes y Especializar a la fuerza de ventas.
Segundo pecado
En este segundo pecado es cuando la empresa no tiene buen entendimiento con sus clientes potenciales, es el caso cuando la competencia empieza a factura más, o donde nuestra empresaempieza a recibir cierto tipo de quejas y devoluciones de clientes, y que preocuparse, debió de este problema es porque la empresa no entiende a todos sus clientes-objetivos. Para encontrar solución a este caso debemos hacer una investigación de consumidores más sofisticada, hacer encuestas en los hogares las cuales se filman realizando actividades diarias para luego analizar dicha informaciónobtenida.
Las nuevas tecnologías nos ofrecen la posibilidad de llevar a cabo esta iniciativa de forma muchas más interactivas gracias a medios de comunicación como correos electronicos y a los chatrooms que podrían sustituir las tradicionales llamadas telefónicas.
Nos aconseja kotler que :
realicemos una investigación de mercado más exhaustiva
utilizar técnicas mas analíticas
establecer panelesde clientes y concesionarios
Instalar software de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos
Tercer pecado
Este tercer pecado, es un pecado mortal ya que es un falta bastante grave y muy cotidiana en nuestra vida diaria, Es donde la compañía se está focalizando excesivamente en su competidores más próximos y está pasando por alto los competidores más alejados ytecnologías perjudícales.
Kotler aconseja:
Nombrar a una persona u oficina responsable de la inteligencia competitiva.
contratar empleador de la competencia
preparar ofertas similares a las de los competidores
Cuarto pecado
El cuarto pecado de nuestro libro leído es algo que pasa muy frecuente, los empleados están insatisfechos cuando el cambio de personal es frecuente, cuando no selleva a cabo las políticas de la empresa, ya que eso equivale a una gran desventaja para la producción de la empresa.
Las empresas inteligentes adoptan una estrategia de marketing interno mediantes la cual ellos identifican las necesidades de sus empleado para poder satisfacerlas y tener un buen contacto verbal con los cliente ya que un ¨EMPLEADO SATISFECHO, CLIENTE SATISFECHO¨
Ya que la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.